O meu filho comprou uma máquina de lavar loiça topo de gama online para o dia das mães nesta loja, recebeu dois e-mails de confirmação e quando foi buscá-la, eles não a tinham e foi preciso uma troca verbal acalorada para que eles reembolsassem o seu dinheiro. Passamos horas pesquisando exatamente o que queríamos, só para que nos dissessem, lamentamos não ter esse, afinal de contas.

Vim numa sexta-feira à noite para comprar a nossa árvore de Natal no centro de jardinagem. Eram 6:50 e ninguém nos perguntou se queríamos ajuda. Estávamos no processo de compra e eles fecharam os portões sabendo que entramos por ali. Disseram-nos que teríamos de atravessar a loja a pé para comprar um carrinho e depois apanhar a árvore e ir para o outro lado da loja de pagar por ela. Tínhamos dois filhos connosco. Era super inconveniente e nenhum pessoal parecia se importar ou querer ajudar.

Nós temos pago o nosso benefício mais. E antes da pandemia, nunca mexemos em nada com eles. E mesmo que tenhamos apresentado o pedido de subsídio mais no dia 30 de março, eles agora dizem que ainda precisam de um pagamento real. Mas quando nos inscrevemos para o benefício mais, eles disseram que qualquer perda de renda que isso iria cobrir. Então agora aqui estamos a pagar por algo que não é sequer utilizável? Então, eles vão buscar as nossas coisas. Não os deixem enganar-vos como nos enganaram durante esta pandemia.