Filipa Henriques: Empresa de exelência. Bom preço para a qualidade do produto.

João Gabriel: Os mesmos produtos que as outras drogarias e contudo os preços sempre mais altos

Encomendámos um frigorífico e um microondas para o nosso novo escritório. Estava originalmente programado para ser entregue na segunda-feira. Na segunda-feira à tarde telefonámos porque não apareceu e descobrimos que não há entregas na segunda-feira. Completamente inaceitável, uma vez que não sabemos o horário de entrega, mas reagendamos para quinta-feira. Temos alguém em nosso escritório na quinta-feira à noite até as 7:30, pois dizem que chegará entre 4 e 7. Até às 7 horas estamos ao telefone e somos informados de que não há forma de contactar o motorista ou estimar um prazo de entrega. Neste momento isto é completamente ridículo, pois alguém está no nosso escritório 2 horas e meia depois de fechar e 30 minutos depois do tempo que nos foi dito que estaria aqui. Depois de nos dizerem que não há forma de contactar o motorista (o que por sinal é uma mentira), dizem-nos que temos de esperar até à próxima semana para uma entrega que já está 3 dias atrasada. O entregador telefona-nos às 8:30 a dizer que chegou. 1 1/2 hora DEPOIS do tempo de entrega. E ele também disse que o Sears tem o seu número. Este tem sido o pior atendimento ao cliente que eu já vi e a entrega é uma piada sem graça. Para completar, você mente aos clientes quando está errado e depois os faz esperar mais uma semana para pegar sua mercadoria. Esta não é uma compra pequena e quando eu estabeleço um prazo de entrega/dia e estou lá esperando, espero que esteja lá dentro desses prazos. O pessoal de gestão/telefone não ajudou em nada e só arranjou desculpas para não estar aqui em vez de resolver o problema. Agora teremos que ter alguém esperando uma terceira vez por uma entrega que pode ou não aparecer de todo. INACCEITÁVEL!

Normalmente não gosto de deixar más críticas, pois nunca quero ser vista como uma Karen, mas hoje estou em espera com a Weatherford Best Buy pela segunda vez. Esta manhã estive em espera durante 15 minutos à espera que alguém atendesse o telefone, e agora pela segunda vez hoje, ainda estou em espera actualmente aos 19 minutos. Eu moro fora da cidade, então eu vim para a cidade pensando que meu pedido estaria pronto (como me disseram) e eu nunca consegui que alguém ao telefone pedisse uma hora estimada para atendê-lo hoje. Finalmente recebi uma mensagem de texto há cerca de 20 minutos com uma actualização da minha encomenda, avisando-me que a minha encomenda estava atrasada, e que me enviariam um e-mail em poucos dias avisando-me quando a podia levantar. Eu estava ansioso para ter este item esta noite, e vocês acham que depois de pagar $130 por um item e enviar, alguém poderia pegar o telefone.