Cinthia Reis: Pequena papelaria com uma variedade de produtos e serviços de impressão.

Ferdinando Lampreia: Nunca vi takl empresa nesta morada

Horrível, eles não merecem sequer uma estrela! Manny e a sua equipa têm um mau atendimento ao cliente e estão no negócio de revenda de máquinas defeituosas. Adquirimos um conjunto de lavadoras e secadoras, que não funcionava desde o início. O Manny deixou duas secadoras diferentes de trás para a frente, ambas quebradas no mesmo dia, e agora estamos sentados com uma secadora quebrada em nossa casa há mais de um mês, e nenhuma ação do Manny (até pensei que ele tinha prometido que iria cuidar disso). Verdadeiramente triste, nenhum cliente deveria ter que passar por tantos problemas para resolver uma questão que foi herdada. Que nojo !!!!

Eu sempre gostei da Best Buy. Tenho a certeza de que a pandemia teve um efeito na nossa loja local, tendo artigos em stock ou em exposição. Hoje, em 5 minutos, acabei por ajudar dois casais diferentes. Um estava a perguntar sobre um sistema de cinema em casa de uso mutli, enquanto o outro cliente estava a precisar de uma impressora fotográfica. Fui ao serviço ao cliente e informei-os onde ambos os casais se encontravam para assistência. Aproximei-me de três CSRs diferentes e dois estavam a assistir outros, enquanto o terceiro não voltei a ver. Ajudei o primeiro casal recomendando Sonos, expliquei como funciona, a facilidade de configuração e como se pode controlar via telefone. Ele estava com pouco tempo e eu os indiquei no site deles para informações detalhadas do produto. O segundo casal precisava de uma impressora fotográfica. Eles queriam uma impressora a cores Epson. Procurei especificações para uma que eles tivessem em stock, fora do site Best Buy, confirmei com eles que podia imprimir fotos. Um CSR veio depois de 18 minutos e contradisse o que eu tinha partilhado com o cliente, apesar de ter admitido ao cliente desde o início que não era um tipo de impressora. Ele fez uma tentativa de procurar por informações da impressora, mas forneceu informações erradas ao cliente. Eu tive que fornecer mais uma vez especificações à RSC e ao cliente para eliminar a sua confusão. O cliente concordou em comprar a impressora e quando ele pediu o papel fotográfico, o CSR simplesmente alcançou um pacote de papel fotográfico HP 4x6, quando o papel fotográfico Epson 8x10 e 4x6 também estavam lá. Quando recomendei ao cliente que utilizasse a Epson para ver como a mesma marca poderia melhorar a sua qualidade de imagem, o cliente concordou novamente. O CSR não disse nada. Enquanto a RSC não foi rude, ele estava mal preparado. Eu compartilhei isso com o GM Christian na minha saída, mas recebi uma resposta indiferente.