João Martins: Caro, mas com muita oferta de cerveja e qualidades

Alexandre Canadas: Sim! Qualidade preço, simpatia no atendimento. As entregas super-rápido, no final, a conta é agradável. Muito bom.

Gastei muito dinheiro aqui no ano passado. Bom e conveniente desde que você saiba o que você quer/necessita. Isto não é um golpe no pessoal. Todos com quem já lidei no Home Depot tentaram ajudar. Eles apenas não têm algumas coisas que eu espero que uma loja de reparações domésticas tenha... que dizem, eles não podem armazenar tudo. Eu desenvolvi o hábito de verificar o stock das lojas online antes de ir comprar. Poupou-me algum tempo.

A Best Buy já não é o lugar alegre e amigável que costumava ser. Os compromissos são muitas vezes necessários e difíceis de conseguir. Nunca ninguém atende o telefone, por isso os clientes são obrigados a usar o chat online, que é uma desagradável perda de tempo. O representante era robótico, mal-educado e repetitivo. Ele também não era competente o suficiente para lidar com mais de um cliente de cada vez, então havia muito tempo de arrasto desperdiçado. Eu acabei tendo que devolver o que comprei, o que foi um pesadelo totalmente diferente. A política de devolução foi alterada em relação ao que era. O item estava na caixa da fábrica; todos os itens incluídos estavam com ele, exceto o celofane. Mas eu estava dois dias atrasado para o que eu pensava ser a política de 30 dias. Sem que eu soubesse, mesmo com a pessoa do chat online, a apólice foi agora alterada para 15 dias. Eu moro a uma distância da loja mais próxima, e tive que planejar um retorno na loja, pessoalmente, para falar com o gerente sobre a devolução deste item de 30 dólares. Ele não era nada flexível, e eu recebi um crédito da loja. Depois desta experiência muito desagradável, não tenho a menor certeza se vou voltar a fazer compras lá. A Best Buy se preocupa mais com sua política do que seus clientes, e pode perder uma por causa disso. Muito infeliz.