A Amy não devia estar a gerir este lugar! Ela não tem conhecimento da maioria dos itens e tem uma das piores personalidades que já encontrei. Ela parecia muito irritada com o meu marido e comigo quando tínhamos perguntas. Em vez de nos ajudar a encontrar um novo frigorífico e uma máquina de lavar roupa, ela estava inclinada sobre uma caixa a olhar para o seu telemóvel. Jonathan, por outro lado, era extremamente conhecedor e nos ajudou a encontrar tudo o que precisávamos. Ele era compassivo e nos fazia sentir bem com os produtos que estávamos comprando. Quando fomos verificar, ele nos disse que havia uma regra de 48 horas. Se houver algo de errado com qualquer um dos itens, você pode trazê-los de volta. Ele não diz isso no contrato de acordo que precisávamos para assinar. A loja inteira tem sinais em todo o lado a dizer que todas as vendas são finais. A Amy leu sobre o contrato enquanto estávamos lá a observá-la. Ela não disse muito, mas eu pedi-lhe que escrevesse isso no contrato antes de o assinarmos e ela fê-lo. Meu marido agradeceu na cara dela e ela não quis dizer uma palavra para nós e simplesmente se afastou, presa naquela mesma caixa com seu celular. Acho que nunca mais voltaria se ela ainda estiver a gerir este lugar.

Não posso acreditar que posso fazer uma ENORME encomenda online. Que tomou uma quantidade desordenada de tempo porque aproximadamente 95% do que eu queria estava fora de estoque em Jacksonville e nenhum clique e coleta disponível para Orlando. Nenhuma entrega disponível para minhas ordens e porque meu nome está na ordem (com meus maridos IKEA cartão de crédito) ele não pode pegá-lo, cartão de crédito e ID na mão. Como isto é possível e o que exatamente nós estamos tentando prevenir aqui? Não posso recomendar a IKEA agora às pessoas porque não é 100% fiável e frustrante. Além disso, a direcção CLEARMENTE não tem qualquer poder. Não tem qualquer serviço de apoio ao cliente aqui. Não há forma de eu ligar e actualizar a pessoa de recolha (para a pessoa que é OBRIGATÓRIA para estar lá com o cartão de crédito IKEA). Não há opção para alterar isto online. O meu conselho à IKEA: Por favor, dê aos seus representantes (e gestores) do serviço de apoio ao cliente (e gestores) algum poder, porque eu sou FURIOSO que eles NÃO estão a fazer nada para ajudar a resolver este problema ridículo que foi causado pela tecnologia falhada do site da IKEAs.