Má assistência ao cliente no checkout. Estou a escrever esta crítica enquanto estou na caixa à espera que o caixa apareça. Sou um empreiteiro. Quando vou ao depósito em casa, tenho de fazer o check-out na caixa profissional. Se você vier a esta loja para usar a mesa profissional, espere estar aqui por 30 minutos, pelo menos, apenas na caixa. Neste momento não há ninguém na mesa profissional (isto acontece aqui frequentemente). Como não há nenhum caixa na mesa profissional, tenho de ir ao serviço ao cliente para fazer o check-out. São 7:40 da manhã, há apenas um caixa a trabalhar para toda a loja. Se você estiver com pressa e puder ir para outro depósito em casa, eu sugeriria que você fizesse isso. Os funcionários são bons aqui, mas quem está fazendo o agendamento e o pessoal está fazendo um trabalho terrível. Não posso salientar que os funcionários são excelentes o suficiente, só que não são o suficiente.

No passado sempre comprei electrodomésticos em grandes lojas de caixas (Sears, Home Depot, Lowes, Best Buy, etc.). Parecia que havia sempre problemas quer na entrega quer na instalação. A minha última compra teve tantos problemas que, ao remodelar a nossa cozinha, fui para Queen Appliance em vez disso. Eu não estava realmente esperando muita diferença das minhas compras anteriores de caixas grandes, mas eu imaginei que não tinha nada a perder. Eu parei na loja de Phoenixville e fui recebido pela Jordan. Pude perceber imediatamente que esta era uma boa escolha, pois ele é muito conhecedor. Ele me ajudou a entender as diferenças entre modelos e até me convenceu a não ter um modelo mais caro, sabendo que o custo extra não valia a pena para o que eu precisava. A experiência inicial foi tão boa, que nos tornamos clientes recorrentes. Ele sempre me acompanhou para garantir que tudo corresse bem. Você pode dizer que ele realmente quer que o cliente fique feliz com suas compras... Eu nunca experimentei isso com nenhuma das minhas compras nas outras lojas mencionadas acima. As entregas chegaram sempre a tempo e as instalações foram feitas sem problemas. Eu agora só faço compras e recomendo a Queen Appliance, e Jordan em particular, a todos os meus amigos e familiares para qualquer compra de aparelhos.