Os aparelhos da AF eram modelos correctos e entregues a tempo, mas tiveram uma experiência infeliz com a Brand Source. O instalador fechou a válvula para ligar a máquina de lavar louça e deixou-a meio aberta quando saiu, o que resultou numa fuga que danificou o fundo do gabinete. Ele voltou para resolver o problema que demorou cerca de um minuto e pediu desculpas por não se certificar de que a válvula fosse reaberta até o fim. Quando chamei o gerente para reparar o gabinete danificado, foi-me dito que eles não são responsáveis pela falha da válvula e o instalador fez a devida diligência. Eu enviei fotos da válvula, danos no gabinete e carta do encanador que a válvula não tinha falhado, mas a Brand Source tem a intenção de não assumir qualquer responsabilidade pela possibilidade de ter sido a supervisão do instalador. Muito mau serviço ao cliente, na minha opinião. Teria sido uma reparação menor da parte deles para deixar um cliente repetido satisfeito, mas é mais importante manter a atitude de não assumir nenhuma responsabilidade. Não houve vazamentos antes da instalação ter sido feita.

Encomendei online um kit de empilhamento da Maytag e este foi cumprido por esta loja. Encomendei-o a 5/9, e devia ter chegado na semana seguinte. Liguei para o 5/20 para verificar o seu estado, e eles nem sabiam se deveria ter sido enviado ou se eu viria buscá-lo (mesmo que eu assumisse que ele mostra que paguei pelo envio). Então se eu não tivesse ligado, acho que teria ficado ali sentado na prateleira deles? Ela garantiu-me que o tiraria naquele dia para entrega porque já tinha passado algum tempo desde que eu fiz a encomenda. Liguei uns dias depois (hoje) e o associado disse que só o enviaram para entrega hoje e que devia chegar no dia 26. Mais de duas semanas para um pequeno kit de empilhamento? Que incentivo teria eu para comprar online a partir desta loja quando eles cobram pelo envio e demora mais de duas semanas a chegar?