Esta é a pior loja de hardware da MD em Annapolis...., um mau serviço ao cliente e ninguém para o ajudar num único departamento. Tentei encomendar estores: a mulher em encomendas detesta nojentamente os clientes, não leva o seu trabalho e encomendas a sério, muito detestável como se eu tivesse ido a sua própria casa e a incomodasse! Tive de encontrar um gerente para me ajudar. NÃO perca seu tempo aqui!!!!

O tempo de espera mais longo para alguém atender telefones. É patético que é uma boa loja com tudo de bom, mas tente conseguir ajuda pelo telefone e você está ferrado! 1,5 horas no primeiro dia, 63 minutos no segundo dia, 1,2 horas no terceiro. Se eu tivesse uma alternativa, eu iria. Ainda bem que as pessoas lá dentro são simpáticas e muito prestáveis.

Dois dias depois eu reservei a TV, mas BestBuy.com cancelou o pedido devido a um erro no inventário. Eu liguei para a loja, e verifiquei que a TV ainda estava disponível. O gerente disse que colocaria a TV na parte de trás para eu pegar em outra hora. Ofereci-me para fazer a encomenda por telefone, uma vez que o BestBuy.com não estava a processar a conta correctamente. Eu tinha a certeza de que não era necessário um pagamento por telefone e que podia finalizar o negócio à chegada. Liguei antes da recolha e não consegui ligar a ninguém depois de esperar +15 minutos. Ao chegar, depois de uma longa viagem através de Houston, disseram-me que alguém tinha comprado o produto e que não havia nada que pudesse ser feito.Toda a experiência até este ponto tinha sido ótima, mas devo dizer que o gerente assistente era inútil. Ela não ofereceu nenhuma solução, e só repetia que era uma situação infeliz. Eu entendi que era, mas do ponto de vista do atendimento ao cliente, acredito que mais poderia ter sido feito.