Marilian Procópio: Aconchegante...bom ambiente...

Isabelle Chef: Pastelaria Top, decoração agradável

Eu precisava de algo para manter o meu ritmo cardíaco sempre visível que não fosse uma dor - então eu comprei um Fitbit Inspire HR online em Lilás - por alguma razão ao verificar o status do pedido ele dizia preto. Eu tinha seleccionado uma hora de recolha - e enviei o meu marido. Eu estava tentando ligar e perguntar sobre a cor do Fitbit e se eles serão capazes de corrigi-lo. Passei 40 minutos só de ouvir o telefone tocar... ? Num último esforço, deixei um bilhete na calçada a falar sobre a cor... Estou mesmo chateado que em 40 minutos ninguém consiga atender o telefone? Senão digo que é bom que eles tenham conseguido ter a encomenda pronta rapidamente. Eu também gosto muito de poder atender fora da loja, e meu marido disse que o homem que lhe deu tinha uma máscara, o que é bom. Tenho cancro, por isso temos de tomar todas as precauções possíveis - é muito tranquilizador ver a Best Buy e os funcionários a serem responsáveis e atenciosos sobre a saúde e segurança em geral durante a pandemia.

Claro que eles têm grandes lavadores e o seu pessoal de vendas está muito ansioso para fazer uma venda por alguma comissão. Comprei-lhes uma máquina de lavar roupa há menos de 2 anos. O selo do carregador frontal da máquina, por alguma razão, formou uma tara na mesma, e vazava um pouco ao executar uma grande carga, mas eu pensei que poderia lidar com isso mesmo que a minha garantia ainda fosse válida.Finalmente, depois que a minha saboneteira tinha um problema de soltura, decidi marcar uma consulta para que um técnico viesse vê-la. Eu também disse à pessoa ao telefone qual era exatamente o problema e para que o técnico trouxesse uma parte do selo com ele quando ele viesse. Creio que tive de marcar uma para duas semanas depois de ter telefonado. Ok, claro. Depois quase me esqueci da minha marcação e o técnico ligou-me enquanto eu estava a trabalhar um dia e falhou a sua chamada e uma hora antes da sua hora de chegada. Liguei-lhe de volta quase instantaneamente para receber o voicemail. Liguei-lhe 10 minutos depois, a mesma resposta. Liguei para a loja, disseram que ele me contactaria. Dois dias depois, nenhuma resposta. Liguei novamente. Fiz outra marcação para uma semana a partir daí. Apareceram dois tipos, um estava a treinar o outro. Muito simpáticos e disseram que as minhas peças estão sob garantia e que tinham de as encomendar e que depois tinham de estar em contacto para as substituir. Isso foi há cerca de um mês atrás. Ontem, a minha máquina de lavar roupa estava limpa e a água começou a vomitar por todo o lado. Chamei-os de volta hoje, o departamento de serviço diz que ela não consegue contactar o departamento de peças e que deixou-lhes uma mensagem para voltarem para mim. Duas horas depois liguei para o departamento de peças e fui forçada a deixar um voicemail. 2 horas mais tarde não liguei de volta, então liguei novamente. Desta vez alguém atendeu. Eles tinham recebido a minha parte da saboneteira, mas não o meu selo da bota. Guy me disse que eles estavam em pedido de volta do fabricante, mas encontrou e encomendou de outra empresa e deve chegar na quinta-feira. Tão longa história demorou 2 meses para consertar uma peça muito simples que eles deveriam ter estoque em primeiro lugar, e se eu não tivesse chegado até eles tantas vezes provavelmente demoraria mais e minha garantia provavelmente teria expirado até o momento em que eles consertaram. Não estou nem um pouco feliz. Só daria uma estrela se os técnicos que vieram inspecionar fossem tão simpáticos.