Hoje fui lá buscar um router e trocar um pouco de encaixe. Perplexo com qual deles para conseguir parei um funcionário a quem você podia dizer que estava super ocupado com seu trabalho normal. O nome dele era Alex G. Alex parou e me deu toda a sua atenção. Ele fez uma pesquisa para descobrir qual deles foi com meu provedor e trabalharia melhor com minha família. Eu estava muito grato por ser o fim-de-semana de Sexta-Feira Negra e eu realmente não queria estar na loja. Tive que ir e trocar um pouco de roupa. Caminhei até lá e fiquei na fila para alguém me ajudar com o armário. Fiquei ali durante muito tempo à espera que alguém acabasse. Alex passou por ali e me viu de pé, ele foi acima e além para pegar as chaves para me dar a parte que eu queria. Ele andou até o caixa e eu entrei na fila. Alex tornou a minha visita muito mais fácil. Não consigo agradecer-lhe o suficiente. Ele é um empregado maravilhoso!

Comprei um tapete para toda a minha casa que foi instalada em Outubro de 2020. Ficou fantástico depois da instalação e fiquei entusiasmada com a minha escolha. Então, após apenas 6 meses, comecei a ver um desgaste significativo em algumas das áreas de maior tráfego. Em agosto de 2020 entrei em contato com a Home Depot e apresentei um pedido de garantia. Resumindo, depois da fábrica ter recusado o meu pedido com base num par de fotografias (depois de me terem dito inicialmente que iriam enviar um inspector para minha casa), foi-me prometido que o meu problema seria resolvido e que iriam enviar alguém da loja para inspeccionar pessoalmente o meu tapete. Até 14 de janeiro de 2021, ninguém saiu. Tenho de ir regularmente ao balcão de encomendas especiais ou não ouço nada. Disseram-me que se algum substituto for aprovado, provavelmente serão apenas as áreas gastas e mesmo assim eles não vendem mais a cor do meu tapete, então como é que isso funciona? Tenho sido um cliente fiel do Home Depot há mais de 30 anos, preferia-os a Lowes e nunca tive problemas até agora. Com este grande investimento estou me chutando por ir com Home Depot agora e recomendo ficar longe deles para comprar o tapete.