Jaime Silva: A melhor empresa de Alumínio

Cristiano Duarte: É um grande armazém de produtos esotéricos, mas não fazem venda ao público. Fui encaminhado para uma das lojas da Guarujá Brasil.

Se eu pudesse dar-lhes um 0, daria. Acabei de comprar uma casa aqui em cima e marquei uma hora para eles refazerem o meu chão. Ainda não me mudei para cá, mas conduzo mais de 3 horas cada vez que venho à data da consulta e ambas as vezes eles não apareceram ou não me telefonaram. Quando ligo para a loja para lhes dizer que estou aqui em cima e espero no andar as pessoas que estão agora atrasadas, elas simplesmente não parecem se importar ou saber nada sobre isso. Acho que vou contratar um PROFISSIONAL.

Eu adorava ir às compras à loja. Agora é difícil encontrar alguém com conhecimento e às vezes é difícil encontrar alguém que possa ajudar. Agora o pessoal dos registos de atendimento ao cliente está sempre preso a atender os telefones, enquanto os clientes fazem fila à porta. Tentar encontrar a mercadoria online antes de visitar a loja é outra história ao todo. O inventário pode dizer que eles têm 176 unidades, mas ninguém sabe onde encontrá-las . Claro que eles não estão em um local que está listado online . Isto já me aconteceu cinco vezes nos últimos três meses . Eu acabo seguindo associados ao redor da loja tentando encontrar coisas . Agora quando eu ligo para a loja para obter informações ou para tentar contactar alguém em um dos departamentos, o telefone toca e toca, em seguida, ele volta e diz que está me encaminhando novamente e continua a tocar, e eu espero em espera e ninguém atende, então eu fico frustrado e desligar. Eu honestamente acho que dirigir 8 milhas até Lowe's em Rancho Santa Margarita, ou 6 milhas até Lowe's em San Clemente, vale a pena a viagem porque eu sei que quando eu chegar lá eu vou conseguir a ajuda que eu preciso, e encontrar um produto que eu estou procurando. Espero que a gerência leve esta informação a sério. Se isto é comum nas lojas Home Depot em todo o país, o Home Depot trará os Lowe's de volta, por si só, da beira da estrada.