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Tive uma experiência encantadora no Home Depot onde tinha ido comprar uma mangueira de jardim para poder fazer algumas lavagens sob pressão. Era fácil de encontrar, fácil de estacionar, ajuda para encontrar o meu artigo estava prontamente disponível e POR FAVOR. Os corredores largos e bem rotulados fizeram o reconhecimento para futuras missões convidativas, criativas e divertidas. Os trabalhadores pareciam estar gostando de estar lá, fazendo o seu trabalho. Imaginem só!?! Até mesmo outros compradores pareciam animados e engajados, como se ir ao Home Depot fosse um deleite, não uma tarefa. Era quase como uma loja de brinquedos para adultos...