João Paulo Sousa: Edifício de apoio na actividade operacional do ACP. Disponibiliza vários tipologias de serviços como Oficina Rápida, Delegação do Clube no Prior Velho, Contact Center com linha de apoio ao sócio e linha de Assistência em Viagem. O ACP Empresas também está neste edifício onde presta todo apoio comercial e de ligação entre os sócios e o Clube. Gestão de pedidos dos sócios empresariais, seguros, documentação automóvel, cartão de frota Routex ACP/BP.

David Firme: O gerente é muito prestável e um bom comunicador

Pessoal simpático. Em cada esquina e ilha havia um associado me perguntando se eu precisava de ajuda para encontrar algo, mas nenhum deles foi capaz de encontrá-lo nem sabia do que eu estava falando. Pessoalmente acredito que poderia ser mais benéfico se a empresa tivesse mais formação em conhecimento do produto do que em habilidades de cumprimentar o cliente.

Parei para ver as máquinas de lavar para substituir a minha máquina de lavar e a vendedora Kim foi muito encantadora, ela foi capaz de me ajudar a escolher a adequada para as minhas necessidades. Ela sabia tudo sobre os diferentes modelos e respondeu a todas as minhas perguntas. No dia seguinte foi entregue a minha nova máquina de lavar Whirlpool, que tem exactamente o mesmo desempenho que a Kim me explicou. Nunca mais vou comprar em nenhum outro lugar por causa da qualidade do serviço que recebi com a equipe de vendas que me ouviu e ajudou.

Fui comprar um barracão. As coisas eram aceitáveis até depois de eu pagar por ele. Disseram-me para puxar a minha carrinha e eles carregavam-na. 15 minutos depois e sem barracão. Fiz consultas e recebi várias desculpas que terminaram com o uso da empilhadeira, o que demorou mais tempo. Finalmente vi um barracão a descer a ilha e disse à mulher do balcão que estava aqui e voltei para o meu camião. 5 minutos depois ainda não havia barracão. Perguntaram pelo gerente. Apanhei o Mike. Pediu que o barracão fosse carregado e pediu alguma boa vontade. O Mike aparentemente não sabe o que é boa-vontade. Ele carregou o barracão e deixou o portão do camião aberto. Teve de lhe explicar porque precisava de ser fechado para evitar que o barracão escorregasse para fora enquanto conduzia. Atitude recebida e nenhuma boa-vontade. Se precisar de serviço ao cliente, fique longe deste local. O pessoal é limitado em suas habilidades e Mike é completamente inexperiente como gerente. Eu estava disposto a transmitir a boa vontade porque, a menos que eles me dessem dinheiro do barracão que acabei de comprar, nunca mais me habituaria, porque nunca mais tenciono apadrinhar este local!