Santiago era o nosso vendedor. Tenho muitos problemas para me decidir quando estou a comprar um artigo grande. Sem ter que fazer muitas perguntas, Santiago foi capaz de me assegurar em muitos assuntos e nos encontrar o que parece ser uma compra perfeita na geladeira. Conheci o dono da loja, Jay, e fiquei impressionado com ele também. Quando o aparelho foi entregue, os dois homens foram igualmente impressionantes.

Então eu comprei alguns sofás em Junho deste ano. Disseram-me que os ia receber em Agosto. Só fui verificar novamente. E agora estão a dizer-me que talvez os receba em Novembro. Isto está a ficar ridículo. Lembrem-se que já paguei quase 2500 por eles. Estou tão pronta só para ir buscar o meu dinheiro de volta.

Um serviço incrivelmente mau. Saíram para arranjar a máquina de lavar louça com um par de problemas. Substituíram o selo da porta e não instalaram o novo selo corretamente, então ele caía toda vez que eu abria a porta da máquina de lavar louça. Quando os contactei sobre a instalação defeituosa, eles nunca me responderam. O segundo problema era que a máquina de lavar louça não mantinha a água quente durante a lavagem. Eles testaram alguns componentes, depois me disseram que tinham que fazer uma pesquisa no escritório sobre qual poderia ser o problema e que me ligariam de volta para me avisar. Adivinhe, eu também nunca ouvi falar deles sobre isso. Quando o técnico estava aqui testando componentes, ele ligou para perguntar sobre especificações em uma máquina de lavar louça feita por LP, entretanto, minha máquina de lavar louça é feita por Whirlpool; quando eu corrigi ele ficou defensivo e não ligou de volta para verificar a informação. Eu liguei para acompanhar e enviei vários e-mails detalhando minhas preocupações, e nunca mais ouvi de volta. Depois que eles não conseguiram resolver os problemas devido à sua própria incompetência, tive outra empresa que imediatamente diagnosticou e resolveu o problema. Para acrescentar insulto aos ferimentos, o proprietário, Sam, foi extraordinariamente rude ao telefone. Eu considero a Golden Appliance incompetente e desrespeitosa. Fique longe!