Colocou uma encomenda durante a Sexta-feira Negra e optou pela recolha na calçada para evitar custos de envio. Surpreendentemente, demorou mais de uma semana desde o momento em que a encomenda foi colocada até ao envio do meu e-mail de confirmação de recolha! Quando finalmente fui buscar a encomenda, apenas a recolha na calçada está disponível como opção (não na recolha na loja), o que é bom e faz sentido durante a covid. No entanto, a área de recolha na calçada fica no nível inferior da garagem, por isso não há serviço de telemóvel e não é possível utilizar as direcções do aplicativo para a sua recolha (as direcções sem contacto estão no e-mail de recolha do pedido e também afixadas em todas as fotos da garagem de estacionamento). Em vez disso, há alguns funcionários que dirigem os carros e pedem manualmente o número de telefone ou o número do pedido para encontrar o seu pedido. Realmente surpreendido com o quão arcaico e ineficiente este processo foi. Também se sentiu inseguro com os funcionários mesmo na janela aberta do seu carro para pedir informações sobre a sua encomenda. Mesmo a leitura de um código QR ou algo do género seria mais rápido e seguro. Esperámos cerca de 10-15 minutos (havia também outros dois carros à espera) até a nossa encomenda chegar finalmente. Uma das piores experiências de calçada de sempre. ️

Contactei-os sobre um problema que estava a ter com a minha máquina de secar roupa. Expliquei-lhes o problema e eles garantiram-me que tinham a solução para a minha situação. O reparador notou imediatamente uma acumulação de cotão dentro dos meus canos e arranjou-o. Ele conseguiu que o meu equipamento drenasse devidamente e agora está tudo bem. Além de tudo isso, eles tinham a cotação mais acessível de qualquer empresa. Foi uma experiência de cinco estrelas.