Incompetentes e pouco dispostos a ajudar ou a sair do seu caminho para além do nível mais básico. Com a quantidade de pessoas desempregadas neste momento, é espantoso como estes tipos têm empregos e como se preocupam pouco com eles. Por que até mesmo se preocupar em abrir novamente depois de Covid se você vai ser tão blasé sobre o atendimento ao cliente. De volta à Amazon, acho eu.

Adquirimos todos os aparelhos novos da Cost Plus em Fevereiro passado para a nossa casa. Os caras que os entregaram foram maravilhosos. Em outubro nosso novíssimo forno de convecção/microondas quebrou. Eles saíram para avaliar e disseram que estavam a encomendar peças. Isso foi a 23 de Outubro e nós esperámos e esperámos e esperámos. É compreensível que o Covid tem tudo o que precisa, mas depois ligámos de novo na semana passada para fazer o acompanhamento e disseram-nos, uma vez que tínhamos esperado, que o substituiriam porque é novinho em folha. Depois não ouvimos mais nada e ligamos esta semana só para nos dizerem que não fazem isso e que temos de passar pelo redemoinho. Telefonámos hoje para nos dizerem que a Cost Plus não é uma empresa de reparação autorizada e que teríamos de esperar mais dois meses para que a Letzs saísse, altura em que os nossos electrodomésticos ficariam fora da garantia. Gastamos milhares de dólares e tivemos o pior atendimento ao cliente depois de tentar fazer compras locais.