Helder Fráguas: Serviço muito profissional, atencioso e atempado. Não conheço melhor.

Outorga: Sempre com disponibilidade, integridade, transparência, profissionalismo e competência técnica.

Encomendamos uma nova geladeira no dia 29 de junho online do Home Depot porque a nossa tinha quebrado, com data de entrega de 8 de julho. Esperávamos uma chamada no dia anterior para marcar uma hora, mas nunca recebemos uma. Telefonámos e disseram-nos que a nossa encomenda nunca foi totalmente processada (embora estivéssemos totalmente carregados) e só a recebemos no dia 18 de Julho. O gerente estava muito ocupado lidando com outras questões escalonadas naquela época e não pôde nos responder naquele dia. Telefonámos no dia seguinte e o gerente disse que tinham colocado a encomenda e telefonado à Samsung para confirmar que tínhamos tudo pronto. Recebemos um voicemail dele com boas notícias, mas quando ligamos de volta, ele tinha saído para o dia. No dia seguinte, telefonámos e falámos com outro gerente. O nosso pedido ainda não tinha sido processado. Precisávamos do frigorífico o mais rápido possível. Disseram que podíamos entrar e verificar os modelos de piso e se encontrássemos um frigorífico comparável para mais umas centenas, eles cobririam a diferença. Nós viemos no dia seguinte. A venda do frigorífico tinha terminado e agora eles não estavam dispostos a permitir-nos obter um modelo de frigorífico de chão que poderíamos ter obtido no dia anterior. Agora a nossa única opção é esperar, e eles agora mudaram a data de entrega esperada para Agosto. Dois meses para conseguir um frigorifico que deveria demorar uma semana. Eles nos creditaram $125, mas era tudo o que eles estavam dispostos a fazer. Não temos frigorífico durante dois meses, no meio do Verão, com um recém-nascido e uma criança pequena. Isso significa que não posso sequer ter leite materno à mão para o meu bebé, se precisar de sair de casa. Estou mais do que infeliz com a minha experiência e não recomendaria trabalhar com esta loja.

Tendo comprado uma nova casa (nova para mim), tenho lidado com vários funcionários de serviço para reparar itens negligenciados e colocar a casa em forma. Fiquei quase uniformemente desapontado com o serviço prestado, com excepção do aparelho A-1. O Jason foi pontual, eficiente, conhecedor, profissional e uma das pessoas mais agradáveis com quem lidei. Não só arranjou o meu fogão, como também teve tempo para tratar de coisas não relacionadas com a sua visita de serviço e propôs-lhes soluções rentáveis. O custo foi um pouco alto, mas não inconsistente com os outros. Ele era o único prestador de serviços que eu achava que valia cada centavo. Em suma, Jason é o empregado que todos os empregadores esperam ter. O A-1 tem a sorte de tê-lo e eles terão um cliente repetido no futuro.