Atualização: Levantando minha crítica. Recebi uma chamada de um funcionário no local de Mathews que foi extremamente simpático e prestativo! Ele obteve a ajuda de um gerente geral para resolver o meu problema. Estou grato pela rápida resolução deste gentil cavalheiro! Inscrevi-me nas aulas com Point Blank Range. Escolhi este local porque já era cliente desde 2016 e a sua política de cancelamento refere especificamente que se não puder assistir a uma aula, receberá um crédito para outros cursos de formação ou para armazenar mercadorias. Devido a circunstâncias imprevistas, eu tive que cancelar minhas aulas e infelizmente não poderei assistir a nenhuma aula futura. Eu enviei um e-mail de cancelamento por solicitação da empresa para receber o crédito da minha loja pela mercadoria. O e-mail foi enviado na semana passada. Eu não recebi nenhuma comunicação. Liguei para a loja e fui informado que o dinheiro que gastei será colocado em um cartão presente da loja para que eu possa comprar munição. Eu cheguei na loja e me disseram pela Erin que eles só vão transferir o dinheiro para as aulas futuras. Eu disse que o site mostra claramente que posso usar o dinheiro para comprar mercadorias na loja. Eu liguei para o local Matthews e me disseram que a empresa como um todo emite reembolsos ou crédito da loja e que Erin deveria emitir meu crédito para uma compra de mercadoria. O meu crédito para as aulas deve ser de $300. Mencionei que, devido a novas circunstâncias, não posso participar de aulas futuras e é por isso que quero usar o crédito da loja para mercadorias, pois o site da empresa diz claramente que os clientes têm direito quando cancelam uma aula. Eu não estava nem pedindo reembolso, apenas para gastar o dinheiro como a política de cancelamento diz que eu posso. Quando me inscrevi para as aulas, eu tirei screenshots da política de cancelamento, o que corrobora a minha revisão. Antes de entrar na loja, eu tirei outra screenshot da política de cancelamento só para ter certeza de que minhas informações estão corretas, e a política ainda afirma que eu posso usar o crédito da minha classe para uma compra de mercadoria. Eu então entrei na loja e pedi para usar meu crédito para uma compra na loja, Erin afirmou que ele só poderia ser usado para aulas futuras, mesmo que o site tenha declarado o contrário.ATUALIZAÇÃO:Menos de uma *hora* depois que eu fui e pedi gentilmente para usar o crédito da minha loja, a política agora é alterada no site para dizer que os cancelamentos de clientes não receberão o crédito da loja. Isto é altamente desrespeitoso para com os clientes. Eu não estava pedindo reembolso, eu não fui rude, tudo que eu tentei fazer foi usar meu dinheiro da maneira que a política dizia que eu podia e da maneira que todos os outros funcionários com quem eu falei disseram que eu podia.Eu tenho uma cópia da política como estava quando eu me registrei e quando eu cancelei minhas aulas e ela diz claramente que eu posso usar o crédito para uma compra de mercadoria, e não havia limites para o tipo de mercadoria. Eu não posso simplesmente jogar fora $300, eu gostaria de usá-lo como tenho direito.Eu espero que a empresa faça isso direito e mantenha a política que eles escreveram para que eu possa mudar minha avaliação.

Eu estava na loja hoje tentando conseguir um funcionário para trocar meu protetor de tela pelo meu telefone, e o cavalheiro da frente disse que seria cerca de 25-30 minutos de espera, e eu disse ok, tudo bem, a próxima coisa que você sabe é que eu estava na loja por uma hora e meia e ainda sem serviço. Se algum dos gerentes vir isso, saiba que sou uma elite mais membro aqui e acho que não quero voltar.