Franco Jose: A melhor oficina da grande Lisboa

Carlos Conde: Excelente profissional. Humildade, simpatia e profissionalismo ao mais alto nível.

Atualização: deixando cair estrelas de 4 para 2Típico sobre promessa e desexer entregar. Eles estavam reiniciando de fábrica o computador modelo de chão com o qual me quadraram e carregando toda a sua proteção sobre ele. Deviam ter recebido uma chamada logo de manhã. Nunca tive notícias deles. Ontem o técnico disse que com 2 horas restantes em seu dia útil encurtado ele não poderia fazer isso no mesmo dia, mas poderia ter feito se eles estivessem abertos até as 9. Ele precisava de até 5 horas. Eles abriram hoje às 10 horas. Não teve notícias deles às 3 (10h-3h são 5 horas e supõe que não fizeram nada com as 2 horas de ontem). Fecharam às 6. Nunca tiveram notícias deles. Original: Isto teria sido uma revisão de 1 estrela, ou 0 estrela, ontem. Deixe-me explicar. Eu tinha enviado um laptop, através do esquadrão nerd, em 2 ocasiões separadas, nos últimos 18 meses, sob o plano de proteção do esquadrão nerd. Cada vez que o meu laptop voltava com novos problemas ou novos danos. Foi uma batalha para que eles fossem donos dos seus erros e os consertassem, tanto que depois de cada conserto eu deixei meu laptop de lado por um mêsa porque ele reacenderia esses sentimentos extremamente frustrados e furiosos. As minhas experiências com o pessoal do esquadrão de nerds deles, o atendimento ao cliente e até mesmo a ajuda por telefone foram atrozes. Eu tinha conseguido colocar o meu laptop por cerca de 9 meses de uso e depois ele se transformou em um pisa-papéis por um ano e meio, porque tentar lidar com a melhor compra e o esquadrão de nerds era uma época tão miserável. Eu pedi o gerente do geek dquad e consegui o JORDAN. Ele ouviu a minha situação e a história toda e imediatamente entrou em modo de resolução. Ele foi direto para uma correção que provavelmente deveria ter sido feita na primeira vez que eu levei meu laptop. Ele creditou-me o que eu paguei por ele, ajudou-me a comprar um portátil novo e até reduziu o preço o mais que pôde para que eu pudesse ter um computador novo e um plano de protecção ao valor do meu computador antigo. Ele conseguiu. Agora eu tenho um laptop novo, o mesmo modelo do meu antigo na sua versão atual, com um plano de proteção e tudo o que eu realmente paguei foi imposto. Agora posso fazer trabalho de computador sem preocupações, sem que isso provoque frustração e raiva e me sinto tão aliviado que posso fazer o trabalho que preciso sem problemas. Estava completamente preparada para anular a melhor compra como empresa para sempre. Até hoje, a JORDAN foi excepcional e eu senti a responsabilidade de partilhar a minha experiência e cantar os seus louvores. Ele ganhou um pouco da minha confiança de volta à empresa. Não muito, mas o suficiente para que eu lhes dê pequenos negócios e oportunidades para construir esta experiência positiva. Se você tem problemas com o esquadrão de nerds, JORDAN é o homem com quem conversar. Obrigado JORDAN. Você era a pessoa que eu precisava há 18 meses.

Eles têm pouco pessoal. Tivemos de esperar até o telefone parar de tocar antes de sermos recebidos. O meu marido, a minha filha e eu tomámos a decisão de comprar uma máquina de lavar e secar. NÃO HÁ FINANCIAMENTO PARA TODOS. Meu marido e eu acabamos de comprar um veículo e acabamos de nos mudar, mas o financiamento da casa deles não foi aprovado e temos renda mais do que suficiente. SEM PROBLEMA...Paguei POR ISSO EM TOTAL....I liguei de volta para dizer ao associado que precisávamos de uma ficha de três prong e ele confundiu as chamadas e ele era RUDE...Ele disse que se chamava Raymond e que eles tinham falta de pessoal. Nunca há uma desculpa para ser rude....A entrega era suposto ser no sábado de manhã POR A VENDA....No entanto, saio do trabalho às 14h30 e agora foi-me dito que a entrega é entre as 16h - 18h....UNACCEPTABLE.....CANCELLLED THE ENTIRE ORDER....A entrega tem de haver um lugar melhor com pessoas que respeitem o seu tempo e dinheiro. Só espero que o Raymond me envie um e-mail HOJE ANTES DE FECHAR A VERIFICAR A MINHA REEMBOLSO!!