Jonathan Hamilton, o gerente, da loja Oreck, é um homem muito paciente e prestativo. Ele é gentil e cortês. Eu já lidei com ele duas vezes. Na primeira vez, fui inflexível ao dizer que nos tinham vendido um limão...., mas ele mostrou-me pacientemente que tínhamos aspirado soldados de brinquedo - e que o nosso vácuo funcionava bem. Lol. (Eu nem tenho meninos... então não sei de onde vieram os soldados de brinquedo... rs). A segunda vez foi hoje - a mesma gentileza e paciência. Ele foi conhecedor e limpou o meu aspirador e fez com que voltasse a funcionar... perfeitamente. Eu definitivamente vou voltar... e outra vez. O atendimento ao cliente que é paciente e gentil é difícil de encontrar nestes dias - então quando eu encontrar alguém como Jonathan - eu vou ficar com ele.

NUNCA MAIS CONTINUA. Comprei cinco cadeados de privacidade de latão na Vintage Hardware. Eram para uma casa de clientes e custaram $687,50. Quando as fechaduras chegaram, pareciam com a foto, mas mal funcionavam. Você não conseguia movê-las sem dificuldade. O cliente e o construtor rejeitaram as fechaduras que mal funcionavam, então nós as enviamos de volta para a Ferragens Vintage às nossas custas. Sem uma palavra, eles enviaram as fechaduras que mal funcionavam algumas semanas depois. A primeira bandeira vermelha. Contactamo-los por e-mail e eles alegaram que as fechaduras mal funcionadas funcionavam como deviam. A segunda bandeira vermelha. Nós enviamos e-mails para frente e para trás com Victoria na Vintage Hardware por semanas depois disso, já que ela só respondia cerca de uma vez por semana. A terceira bandeira vermelha. Ela nos disse que as fechaduras que mal funcionavam estavam agora fora da sua política de devolução de 30 dias e nós ficamos presos com elas. Quarta bandeira vermelha. Depois de implorarmos e suplicarmos, ela nos ofereceu crédito da loja, menos 25% de taxa de reabastecimento para as fechaduras que mal funcionavam. Quinta bandeira vermelha. (Por que no mundo deveríamos ter que comer o custo destes cadeados caros que mal funcionam e no transporte de retorno e no segundo transporte de retorno e em taxas de reabastecimento? E porque é que alguma vez queremos crédito na loja neste momento?) Mesmo assim, nós enviamos as fechaduras mal funcionadas uma segunda vez, novamente às nossas custas. Victoria não responde a nenhum dos nossos e-mails há semanas. Que forma de tratar os clientes do comércio! Nós nunca mais vamos comprar nada da Vintage Hardware novamente.