Desde o primeiro passo da escolha dos meus dois novos aparelhos (exaustor de ventilação recirculante Zephyr e fogão Wolf 4) até a etapa final de instalação, George Abu foi extremamente útil, informativo e profissional.  Pela experiência passada, eu já tinha uma idéia bastante específica das marcas e modelos exatos que eu queria, mas George corrigiu meus equívocos em relação ao tipo de exaustor que poderia ser acomodado na minha cozinha atual.  He thoroughly explained the differences between an under-cabinet  versus chimney stack models until I was comfortable with changing my vision for the kitchen.  Uma vez escolhidos os aparelhos, ele explicou os próximos passos no processo e todas as cargas possíveis para a minha satisfação. Perguntei várias vezes sobre algumas das cargas e ele, pacientemente, voltou a explicar. Uma vez instalados os electrodomésticos (muito bem feitos!), recebi um rápido reembolso pelas cobranças que não acabaram por se aplicar à minha instalação em particular (por exemplo, cortar o granito). Minha instalação teve que ser atrasada porque o anel de aço inoxidável que fica entre a bancada e o fogão não ia chegar a tempo, e eu já tinha feito os preparativos para uma instalação na sexta-feira. Devido aos arranjos que tive de fazer, o George reembolsou alguns dos meus custos pelo meu problema. O George é muito pessoal e eu definitivamente trabalharia com ele e Bray e Scarff novamente. Gostaria de acrescentar alguns comentários sobre as duas pessoas que realmente fizeram a instalação. Eles foram muito profissionais e educados, e a instalação propriamente dita correu bem e eficientemente. Eles se limparam completamente, e o trabalho foi muito bem feito, e estou muito feliz com o processo em geral.

Eu quero dar um grito enorme ao Jakob. Fui ao Home Depot esta manhã para ir buscar pedra. O Jakob viu-me a levantar os sacos pesados da prateleira e veio logo para cá e ofereceu-se para os levantar para dentro do meu carrinho. Os sacos na prateleira inferior não estavam em muito boa forma, então ele cavou através da prateleira superior para me trazer sacos que estavam em muito melhor forma e não rasgados. Ele então me ajudou a carregar tudo para dentro do meu carro. Agora, ontem, eu vim aqui com um amigo que pediu uma pickup de loja. Um miúdo diferente estava a trabalhar. Ele levou o carrinho para o carro dela e foi-se embora. Agora, ela tinha um monte de coisas pesadas, pedras, pavimentadoras, etc. Ele nunca se ofereceu para ajudar a carregar nada. Até lhe perguntei se ele podia ajudar a carregar e ele abanou a cabeça e continuou a andar. Então, MUITO OBRIGADO Jakob por ter se levantado hoje e ter sido tão gentil e prestativo! Você tornou a minha viagem muito mais fácil hoje.