Nuno Pereira: Pela qualidade dos produtos disponíveis, e pela simpatia dos seus colaboradores.

maria lurdes gonçalves sarmento: Ótimo serviço, profissionalismo e simpatia

Encomendámos uma porta em Fevereiro e já chegou incorrecta 5 vezes, finalmente mandámos instalar a porta incorrecta enquanto esperamos pela porta correcta. Eles nos ligaram antes do Dia de Ação de Graças dizendo que estava a caminho e agora é quase o ano novo e ainda não recebemos nenhuma notícia de que ela está dentro. Tentamos ligar novamente para nos atualizar e ficamos em espera por 30 minutos, sem que ninguém voltasse para fornecer uma atualização ou mesmo dizer que tinham que nos ligar de volta.

O Home Depot tem o pior serviço de instalação e garantia de sempre!! Comprei esta "novíssima" máquina de lavar e secar roupa e em primeiro lugar tive que esperar 20 dias para que a instalação fosse feita, na primeira tentativa supostamente faltava uma peça para que a instalação pudesse ser feita. 2ª tentativa depois de ter tirado o dia de folga do trabalho para estar em casa para eles, ligaram no mesmo dia para cancelar a marcação porque não tinham um motorista disponível. Uma semana depois deles finalmente chegaram e fizeram a instalação mas adivinhem? assim que saíram eu queria usar o meu secador e não consegui porque estava a fazer um barulho alto. Liguei várias vezes para a linha de atendimento ao cliente do depósito em casa para este problema e eles não encontraram uma solução para o meu problema até que eu tive que gritar quem estava ao telefone e eles enviaram um técnico para verificar a minha máquina de secar. O técnico disse que o problema era que eles deixaram cair a secadora durante a entrega ou no armazém e depois disso a secadora não teria mais a garantia da Samsung, então ele me disse para ligar para o depósito da casa novamente. Voltei a ligar várias vezes e aqui estou eu dois meses depois e ainda não posso usar o meu secador porque eles não conseguem encontrar uma maneira de resolver os problemas dos clientes. Eu entendo perfeitamente que acidentes acontecem mas como é que uma grande loja como a Home Depot não tem um plano B e não só isso. Eles têm um horrível atendimento ao cliente, eu paguei dinheiro por este "novinho em folha" e eles me deram algo quebrado e afinal me fazem sentir como se eu estivesse pedindo um favor a eles. Eu sugiro a todos que NÃO COMPREM nenhum aparelho em casa, eles são extremamente irresponsáveis. Isto é tão triste de dizer, mas sinto que eles estão apenas levando os clientes como uma piada.