Estávamos no mercado para um novo frigorifico e estávamos a tentar a rota dos pontos baixos e do depósito doméstico. Era a venda de columbus day e ambos os lugares tinham bons preços comparando-os um com o outro. Depois de caminharmos por cerca de 30 minutos, finalmente carregamos no botão "precisamos de ajuda nos pontos baixos". Descobrimos que eles não tinham o que queríamos e que seriam 4-5 semanas. Fomos encaminhados para a Quinn Appliance no Midland Plaza. Aparecemos às 17:50h e eles fecharam às 18h. Minha esposa entregou ao John uma lista de geladeiras que estávamos vendo. Ele respondeu honestamente que os preços baixos e o depósito em casa tinham sido melhores do que ele conseguia obter. Perguntei-lhe então o que ele podia fazer pelas marcas que eles levavam. Ele sorriu e disse que eu provavelmente posso vencer tudo, E ELE DEIXOU!! Nós conseguimos uma unidade que tinha o preço de 1400 no depósito de baixa e em casa por 1300 que incluía o plano de serviço, instalação e transporte do nosso antigo! Nós estávamos exstaticos!!! Após a entrega, os caras entraram e foram amigáveis, ANTERIORES, e absolutamente incríveis sobre a montagem. Eles até limparam o sistema de água, me deram algumas dicas de como usar, e a quem ligar se tivéssemos algum problema. Com um serviço como este, serei um cliente de longa data!

Actualização... o gerente da loja foi super simpático e ajudou-nos a resolver a situação e permitiu-nos devolver o artigo. Aparentemente, ele não estava ciente desta política. Nós devolvemos dois interruptores de luz que foram comprados on-line e optamos por crédito da loja versus reembolso, porque usamos o PayPal para a compra. O crédito da loja totalizava $20. Compramos mercadorias no valor de $400. Tentamos devolver um item que não funcionava para nós hoje e somos tratados como criminosos. Foi-nos negada a devolução e foi-nos dito para ligar para um número no verso do recibo. O funcionário foi super rude e nem quis explicar o motivo. Ligamos para o departamento de equações de varejo e fomos tratados como um criminoso mais uma vez. Como usamos crédito da loja no valor de 20 dólares (por um item pelo qual tínhamos um recibo) não podemos devolver nada nesse recibo e nos disseram que podemos apresentar um recurso e talvez em 4 a 6 semanas possamos recuperar o nosso dinheiro. Temos sido fiéis clientes HomeDepot durante anos e temos usado para vários trabalhos personalizados. Se eles não fizerem isto bem, perderão um cliente leal para sempre. Nunca me senti menos apreciado como consumidor do que me senti hoje. Que vergonha para si, HomeDepot. Se você não quer que os clientes usem o crédito da loja, então você deve torná-los cientes desta política. Eu não teria optado pelo crédito da loja se soubesse que isto seria um problema.