Embora eu ainda não tenha visitado a filial, no entanto, recebi uma chamada da filial do nome individual Gaurav para recolher algum documento de hipoteca e tudo o que posso dizer é que ele ou a equipe (se for o treinamento que todos recebem) precisa aprender a mostrar cortesia e carinho enquanto fala com o cliente mesmo enquanto informa sobre itens a recolher, ele parecia apressado, exigente e menos preocupado com a situação atual através da conversa. Uma experiência totalmente diferente da que eu tenho tido com outras filiais ou funcionários que interagiram comigo até o momento.

Foi há alguns meses e foi atendida por uma jovem que alsi alegou ser gerente. Ela foi rude, não queria fazer nada acima ou além para ajudar a resolver o nosso problema. Não ia voltar. Hoje decidiu dar-lhes uma segunda oportunidade. Foi realmente bem cuidado por uma associada que foi gentil, respeitosa e foi muito acima e além para mim. Houve alguns solavancos na minha busca para substituir o meu computador de escritório, mas ela ajudou muito nos solavancos porque o caminho era suave. Se todos os seus associados fossem como ela e os outros dois senhores que entraram para ajudar um pouco, eu me tornaria um cliente Best Buy muito mais vezes.