Experiência AWFUL nesta loja. Encomendei uma Xbox Series X online que era apenas para levantar na loja. Devia chegar no dia 21/12, mas devido a uma tempestade de neve recebi um e-mail a dizer que o camião se atrasou com o envio. Estava preocupado que não iria receber a Xbox a tempo do Natal para os meus filhos, por isso tinha perguntado ao serviço geral de apoio ao cliente no dia 22/12, uma vez que não tinha recebido outra actualização. Eles mandaram alguém da loja me ligar diretamente e me disseram que o caminhão chegaria no 12/22 e estaria disponível para retirada no 12/23. Cheguei às 18h45 do dia 23/12 para pegar o Xbox e me disseram que o caminhão estava lá, mas que ainda não tinha sido descarregado. Falei com a gerente Ana e ela foi a pessoa mais rude que eu já conheci. Ela não parava de me perguntar quem era a pessoa que me ligou para me dizer que eu podia ir buscá-la no dia 23/12. Expliquei várias vezes que não achei prudente perguntar o nome da pessoa que me telefonava. Como eu não tinha um nome para lhe dar, ela tentou fazer com que a culpa de aparecer fosse minha. Eu paguei pelo artigo, recebi uma chamada da loja dela a dizer-me para vir buscá-lo. Parecia muito simples. Parecia incomodá-la e ao pessoal que agora tinham de ir trabalhar e descarregar o camião. Ela me disse que não tinha certeza se levaria 20 minutos ou 1 hora para desembalar a pista. Isso não teria sido problema. Eu dei-lhe o meu número de telefone e disse-lhe para ir às compras nas lojas próximas. Passaram mais 90 minutos sem ligar e voltei para a loja. Vi que os Xboxs tinham sido descarregados e que estavam no escritório. Isto foi por volta das 20h. Voltei para cima e perguntei à Ana se podia atender o meu pedido agora. Ela disse que ainda tinha de adicionar o carregamento ao sistema de inventário deles. Nesta altura, todo o pessoal, incluindo a Ana, ficou sentada no escritório a cortar papelão e a rir-se de mim pela janela de vidro enquanto eu esperava. Disseram-me que estamos abertos até às 22h, por isso temos até às 22h para lhe entregar o artigo! . Então eles ficaram sentados até às 950 da noite e depois trouxeram uma Xbox para mim e pediram desculpa pela espera com um sorriso. Os funcionários desta loja são o pessoal mais mal treinado que eu já vi. Estive lá durante horas sentado mesmo ao lado da secretária da carrinha e nunca ninguém me perguntou se eu precisava de alguma ajuda. Acho que começa do topo, com a gerente da loja sendo tão rude quanto ela.

Fomos comprar um computador recentemente nesta loja, e o vendedor nos persuadiu de que precisávamos comprar a Microsoft e outras coisas que sabíamos que nos seriam dadas através da escola das minhas filhas. Recentemente decidimos levá-lo de volta no período de 30 dias que ele nos disse que tínhamos, e eles não vão ajudar em nada no reembolso ou na troca. Eles não nos devolverão nem mesmo o dinheiro do cartão da Microsoft que não usamos. Disseram-nos para contactar a Microsoft e eles dizem para contactar a melhor compra. Eles também têm em seu site números de telefone de empresas que foram desconectados e não são bons. Cada vez que ligamos para a empresa não conseguimos que ninguém entre em contacto com a loja para a qual temos de reportar. Ninguém vai atender na loja também. O gerente também não retornará as chamadas telefônicas. Os associados são inúteis e muito mal-educados juntamente com a gerente com quem falamos. Se você quiser um computador ou qualquer outra coisa, vá a outro lugar. A melhor compra não é o que deveria ser e tudo também é uma mentira. Eu comprei um computador da Best Buy há muitos anos e tinha uma garantia sobre ele e eles me fizeram dirigir 7 horas da Carolina do Sul para o Tennessee para levá-lo de volta para a melhor compra que eu comprei porque a Columbia ou Charleston ajudariam.