Lucia Palhinha: A eficiência profissional no atendimento telefónico (quando tenho a sorte de ser atendida) é muito contestável. Gostaria de ser informada sobre a média de ocorrências de "quedas de sistema" que forçam os utentes a despender quantidades enormes e desnecessárias de tempo tentando resolver as suas questões. O regular "desculpe, caiu o sistema" acontecerá só comigo? Aqui ficam duas sugestões para algum melhoramento: 1- Atendimento telefónico com identificação da pessoa que atende 2- Requisição de apoio informático.

Nelson Cleber Mandela: Que lugar esse que ninguém atende esse telefone...

Fiz uma encomenda a 31 de Outubro com uma data de envio garantida de 12 de Novembro, escusado será dizer que nunca recebi o artigo, pelo que solicitei o reembolso há mais de três semanas, nada. Falei com 12 representantes e tenho três e-mails com a confirmação do meu reembolso, mas não foi feito nenhum reembolso. É a semana antes do Natal e eles ainda não reembolsaram meus $300, a pior empresa que eu já lidei com mentiras após mentiras.

Ok, primeiro de tudo, o serviço ao cliente é como anunciado nas críticas. Liguei ontem para determinar se tinham peças para a minha secadora, as peças não estavam dentro mas foram encomendadas e prontas para serem levantadas até às 14h. Como eu tinha uma reunião anterior agendada na Addisson e o azar iria fazer com que a reunião acabasse e eu fiquei preso no trânsito na 30 em direção à loja... resumindo, eu liguei para avisá-los se havia de qualquer forma eu poderia pagar pelo telefone e eles deixam peças lá fora para mim... a resposta foi a certeza de que eu posso fazer isso e deixarei as peças na loja de penhores ao lado... absolutamente uma salva-vidas!! obrigado e eu realmente aprecio o excelente serviço... com certeza vou comprar aqui todas as minhas peças de aparelhos.