Lucia Palhinha: A eficiência profissional no atendimento telefónico (quando tenho a sorte de ser atendida) é muito contestável. Gostaria de ser informada sobre a média de ocorrências de "quedas de sistema" que forçam os utentes a despender quantidades enormes e desnecessárias de tempo tentando resolver as suas questões. O regular "desculpe, caiu o sistema" acontecerá só comigo? Aqui ficam duas sugestões para algum melhoramento: 1- Atendimento telefónico com identificação da pessoa que atende 2- Requisição de apoio informático.

Nelson Cleber Mandela: Que lugar esse que ninguém atende esse telefone...

Como é que a sua empresa contrata pessoas sem conhecimentos de ferramentas manuais básicas? Perguntei a 4 pessoas diferentes e parece que estavam ocupadas para ajudar outras pessoas muito rudes. Enquanto eu estava falando com um dos trabalhadores, outro cliente perguntou onde estava um desentupidor e o funcionário disse para ele esperar muito rude eu parei e a conversa para realmente dizer o que era a ilha e a baía do pluger (e eu nem sequer trabalho lá). Esta loja precisa mesmo de intensificar os procedimentos de formação e os funcionários começam realmente a dar a cara para que tudo vá para onde pertence para que não tenham um preço diferente no check out. Um atendimento ao cliente muito horrível.

O melhor lugar da cidade, se precisar de ajuda, você a conseguirá. Gostaria que houvesse mais pessoas como as que trabalham aqui, precisam de mais pessoas como elas. Então, muito feliz por haver um lugar como este em Lufkin estar aqui me faz sentir como se estivesse em casa. Eles ajudam-me a mim e à minha mulher quando precisamos e tão felizes que havia alguém que nos podia e queria ajudar. Deus tem anjos e lá trabalhando aqui.