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Serviço de logística in Prior Velho, Lisboa
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UPS Lisboa
Serviço De Logística em Prior Velho, Lisboa
+351219407040 Avaliações: 129 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
R. Francisco Sousa Tavares Lt 3 R/C, 2685-380 Prior Velho, Portugal
Avaliações
06/15/2020
Interlocutrice patiente et compétente pour résoudre un pb d'adresse suite a mon erreur de saisie et le tout en anglais !
Merci
06/15/2020
Ótima experiência, primeira vez que mandei vir algo da Internet, no meu caso foi um equipamento da Lenovo, empresa essa que tem como transportadora a UPS.
Quando vim aqui ver as críticas fiquei com um pouco de receio que a encomenda não chegasse à minha morada, visto que moro numa rua de difícil acesso e que nem sequer aparece (o nome da rua) no Maps, e como maior parte dos comentários aqui são negativos ainda mais receoso fiquei, pois não queria ficar com uma má experiência logo na primeira vez!
Contudo correu tudo bem, compriram com antecedência o prazo de entrega, que estava previsto para o fim do dia e entregaram às 11h20 mais ou menos, o motorista como não deu com a minha rua, como era esperado, ligou-me, como não lhe conseguia explicar como chegava à minha rua, combinamos num sítio perto, marcado no Maps, a 2 minutos da minha residência e a entrega foi efetuada com sucesso, veio tudo direitinho, sem danos nem estragos!
Nota: aqui nota-se bem como é a vida, quando as coisas correm mal, vem logo tudo reclamar (não é que não o devam fazer), porque quando correm bem, ninguém, ou quase ninguém vem para aqui agradecer e avaliar um serviço bem feito, por isso é que só se vê comentários negativos, isto porque tenho a certeza que maior parte das entregas são bem sucedidas, mas ao ver todas estas críticas negativas parece que a empresa não acerta uma! Não estou a criticar quem vem reclamar, pelo contrário, crítico quem não vem dar um comentário positivo quando as coisas correm bem, infelizmente é assim a vida, para te criticar, muitos, para te agradecer, poucos!
06/15/2020
Atraso na entrega
Contato apoio ao cliente pago, mais de 30 minutos em chamada em espera a ser paga.
Nem sequer fui atendido.
Associação dos Jovens Agricultores de Moura
::
Cooperativa Agrícola de Moura e Barrancos
::
Gosto Alentejano - Snack-Bar, Lda.
::
Noziba-agricultura Lda.
::
CYRCULO DE ESTUDOS - Apoio ao estudo e Explicações
06/15/2020
Excelente serviço, profissionalismo, simpatia. Definitivamente 5 estrelas Sempre com atualizações do caminho do pedido até o fim, com o número de rastreamento Excelente trabalho!
06/15/2020
Estando à espera de uma encomenda esta manhã, vejo parar frente ao prédio do lado uma carrinha da UPS. Indagando o funcionário sobre uma encomenda para o meu prédio foi-me respondido não ter mais nenhuma entrega para esta rua. Coincidência das coicindências quando vou fazer o tracking da minha encomenda e vejo que àquela mesma hora (11:18h de 23/04/20) a mesma havia sido dada como entregue. A estória só teve um final feliz porque eu até assisti a tudo e os pais do jovem que a recebeu perceberam o engano. De salientar que os dados na caixa vinham certos: o n°da porta era o 9-1°dto e o funcionário confundiu o 9 com o 11 e foi deixar encomenda ao n°11!
06/15/2020
Melhor transportadora de todas.Já recebi dezenas de encomendas deles nunca me deixaram ficar mal e chegam sempre antes do prazo previsto.
Só trabalho com a ups não quero outra coisa
06/15/2020
Por vezes perdem encomendas, sem saber a razão, atendimento muito lento, desorganizado.
06/15/2020
Impeccaveis e sempre na hora. Boms professionais.
06/15/2020
A UPS como outras firmas obrigam a ligar para 707 linha de valor acrescentado. Eu não ligo nem quando estou em Portugal, e como estou fora é impossível ligar para esse número. Por mim recomendo que usem outras firmas , no meu caso é para receber amostras , mas se fosse eu a enviar e ainda ter que ligar 707 nunca ia usa a UPS.
06/15/2020
I ordered from Amazon UK and got a message that my books had been delivered. TO THE WRONG ADDRESS. They delivered my books to a similar, but different street name. Someone there signed for my books and UPS told me there was nothing they could do, though they knew the driver went to the wrong address. I could see the name of the person who signed and spent hours on social media trying to find this guy on that street. Finally I did find him but by that time he was out of the country and it took weeks to get my books. UPS was zero help. ZERO. I filed a complaint with Amazon. UPS Portugal is a joke.
06/15/2020
Infelizmente, o mínimo de estrelas que se pode dar é uma. Caso contrário, não daria nenhuma. Inacreditável e indescritível a falta de competência e profissionalismo desta dita "empresa". Espero que deixem de operar ou lá o que é que eles andam por aí a fazer, o mais depressa possível. Não precisamos de empresas reles como esta, aqui.
06/15/2020
A melhor transportadora internacional
06/15/2020
Thomann.de decided to use UPS for my delivery. Now I am regretting it.
The first time UPS tried to deliver the driver said that the business was closed. How? It was not a business, it was a private residence.
I then phoned and gave my phone number and was told they would deliver tomorrow. In fact they had no intention of delivering as they had already lost my parcel.
UPS were not helpful and told me I now have to contact Thomann.de for them to trace the parcel.Not an ounce of sympathy or empathy.
Honestly I thought UPS were one of the good parcel companies (in Portugal) but this experience has made me see they are the same as the others.
They have poorly trained staff who do not care about the customer and would rather lie than resolve a situation as that would mean additional work for them.
Thanks UPS, You know how to make your customers feel worthless.
06/15/2020
I am currently waiting for my delivery with a knowing feeling that it will not happen.
I waited for two days previously and this is apparently “my last opportunity” of delivery and then they will charge me for extra deliveries. They said they came but they never did and it is shocking in 2019 that if you ring the customer service helpline they cannot even notify their customer where the driver is. Actually, I do not even know why there is a helpline as is the case of any poor company who purely offer you explanations about their failure and never a solution.
I feel sorry for the human beings behind that telephone as they get the brunt of customer anguish when it should be the higher paid management to deal with the responsibility of taking accountability. They simply should be paid more, as I am sure that the statistics for failed deliveries with UPS must be extremely high, based on all similar reviews I see here.
There is obviously a gap in the market for a competent delivery service in Lisbon and due to the success of Uber and Glovo I am sure that the future is bright.
UPS seems like a business (like a many others) which bank on the failure of their customers to give up, and pay additional fees like an ‘emergency delivery’ for an action which they should not be held accountable for. We are reaching a peak of corporate businesses belittling and exploiting the rights of the customer, banking on their failures and then shedding the blame to the customer based on the action which nobody ever does: “You should have read the small print”
Here’s to a better future and to the eventual failure of 20th century outdated business models which are run on deceit.
06/15/2020
Só não dou uma estrela porque o Google não permite! Eu cheguei em casa e uma encomenda tinha sito atirada por cima do portão porque ninguém estava em casa. Inaceitável! A sorte é que os meus cães não estavam no jardim para comer a encomenda e que a encomenda não era frágil. Custava muito voltar no dia seguinte? Não, não custava.
06/15/2020
As últimas 3 encomenda a UPS relatou não conseguir realizar a entrega por não achar o endereço, porém nos 3 casos o endereço de entrega estava correto. E as 2 primeiras entregas foram em um endereço e a última em um outro. Mesmo mudando o endereço, parece que o problema interno persiste.
Curiosamente, basta colocar os endereços no Google Maps ou Waze que aparecem com precisão.
06/15/2020
Uma das melhores operadoras em Portugal. Recolhem no domicílio, tem vários pontos de entrega e recolha na cidade de Lisboa. E respondem a e mails
06/15/2020
Um dos melhores serviços de entregas de mercadorias , Pessoal bem educado e prestável
06/15/2020
Não recomendo, dizem ter passado na morada mas não fazem prova disso com o respectivo aviso na caixa postal, pickup points (como a chronopost e outras) não têm! Continuo a espera da encomenda e provavelmente terei de efectuar reclamação na Amazon, não volto a contratar os mesmos.
06/15/2020
A UPS devia ser banida deste negocio mas deve ser o que tem os preços mais baratos para a amazon o que se pode ver pelos mal encarados e sempre maldispostos motoristas..
Com a DHL nao tenho qq problema,ligam organiza-se a entrega e é bom para tds..estes deviam ir fazer outra coisa qq
06/15/2020
Muito boa noite! Hoje dia 4/01/2019 estive a espera de um encomenda que ate agora as 21:26 não chegou, pois no qual é informado que ontem dia 3/01/2019 entraram em contato comigo. Triste é não avisar e não ligar ou dar o contato no senhor que ira entregar a encomenda (quando ligamos para UPS eles não informaram o número da pessoa que faz a entrega) . No qual liguei para UPS em Portugal e informaram que andavam na rua. Até agora nada
06/15/2020
Esta avaliação refere-se apenas ao serviço prestado neste local, ou seja o atendimento ao público.
Muita gente a espera para despachar e levantar encomendas, permaneci cerca de 40 minutos a espera de uma caixa e apenas tinha 4 pessoas a minha frente.
Apenas uma pessoa a atender, o espaço reservado a clientes não tem grandes condições.
06/15/2020
They say they show up, but they don't. The doorbell doesn't ring, they don't leave you a message, nor do they try to call you. They simply don't show up and tell you to go to their warehouse pick it up. Useless time-wasting service
06/15/2020
Very bad service and call center, my package was sent back because I wasn’t even informed that it is at their office... They sent it back in 6 days
06/15/2020
Serviço de apoio ao cliente por telefone nojento, péssima aplicação de seguimento, e ainda por cima paguei extra por um serviço que ficava melhor no lixo.
06/15/2020
fiz encomenda pela Amazon que infelizmente escolheu esta empresa para entregas que o motorista nem sequer sai da carrinha apenas parou a porta (para que o sistema GPS fique a indicar que esteve la) e logo a seguir arrancou, só tive tempo de decorar a matricula e fazer queixa.
06/15/2020
Ok so reading the reviews there is a pattern happening here. My story is the same as the first few i read. I waited all day for my emergency delivery that I paid extra for. No call, no email, my desk is virtually on the street. UPS truck did not come. This morning still no call or email. Phone UPS and they say the driver could not find me and that it to late for delivery today I must collect. So best AMAZON.DE looks at its logistics partner here in Portugal because its got big problems, the lady who answered the phone told me as much.
06/15/2020
Um serviço lamentável!! Roubaram o meu iphone XR!!!
06/15/2020
Serviço de entrega bem organizado, mas demorado.
06/15/2020
To send a document (two pieces of A4 papers) to South Asia; the cost was €67!!!!!!! Is it just me or that’s just ridiculous??
Employees at the reception are very friendly and speaks English.
However I had to press the bell few times and wait for someone to come to the window.
06/15/2020
Um serviço lamentável, com pouco respeito pelo cliente, mesmo quando esforçadamente se contacta a informar dos horários possíveis para recebimento da encomenda.
06/15/2020
Encomenda vinda de Itália
(Sistema de som 7.1 - 76kg)
Entregaram a encomenda ao meu vizinho sem o meu conhecimento ou consentimento!
Se eu não me desse bem com o meu vizinho ou este tivesse más intenções, podia ficar à vontade com a minha encomenda que eu nunca saberia...
Não dei 1 estrela, pois o tempo de espera foi relativamente pouco. (4 dias)
06/15/2020
É demasiado mau o tempo que se espera para receber as encomendas...
06/15/2020
Este serviço diz que quando a encomenda chega e não está la ninguém voltam la durante mais 2 dias uteis seguidos, mas nunca mais voltou a aparecer. Péssimo serviço tendo em conta a atualidade...
06/15/2020
Serviço 100%. Único detalhe é o armazém que da aspecto de vazio não se sabe se estamos no local cerro para despachar encomendas.
06/15/2020
Como só têm um funcionário no atendimento (pelo menos à hora que eu fui, era para aí umas 11h) demorou para fazer a entrega da encomenda. Mas o serviço de um modo geral até agora tem sido bom.
06/15/2020
Worst UPS I've ever dealt with. Holding up delivery, miscommunicating delivery dates and times and different rules on signatures depending on who you talk to. Nightmare, we had to drive back from Porto a day early to get our package because of their incompetence along with the shippers.
06/15/2020
Contrato un servicio de entrega urgente a Portugal antes de las 12h y por un fallo suyo no entra en reparto y como ya han fallado pasan de tu envío y lo entregan al día siguiente a la hora que les convenga a ellos en vez de enviarlo a primera hora.
06/15/2020
Still waiting an "express" service more than one week because they "can't find" my address but copying and pasting the direction on Google is showed perfectly. Unbelievable
06/15/2020
Ninguém pata atender ao balcão. Como se estivesses abandonado....
06/15/2020
Varias vezes, que dizem que passam para entregar a encomenda e não passam, e dizem que não está ninguém em casa. Liga Se para ups a pagar e a solução é ir levantar ao prior velho vivendo eu em Sintra. Têm o meu contacto morada tudo. Não entendo o porquê de tanta complicação para fazer uma simples entrega.
06/15/2020
Worst service ever! I put a wrong address, i called them and they say that they cannot change the address so i have to go to their warehouse to pick the parcel myself!
06/15/2020
50€ para enviar uns documentos para a alemanha que nunca chegaram ao destino !
06/15/2020
Très mauvais et menteur quand ils disent qu’ils sont venus et qu’ils n’ont pas trouvé l’adresse.
Et le téléphone ça existe pourquoi les livreurs ne téléphonent pas pour dire qu’ils ne trouvent pas!!!!
Je ne commanderai plus rien si le transporteur est UPS
Changer de métier vous méritez 0000 étoile
06/15/2020
Entrega realizada en otra dirección sin ninguna notificación en el buzón, ni por email. Trabajo para el dia de hoy...encontrar el paquete.
06/11/2020
Depois de várias experiências positivas com o serviço prestado pela UPS, recebi hoje uma compra que fiz, prevista para ser entregue só dentro de 4 dias. Era-me essencial receber este pacote antes do tempo previsto, contactei o apoio ao cliente e mais uma vez superaram as minhas expectativas! Obrigado a todos pelo excelente trabalho.
06/01/2020
Muito eficientes e muito compreensivos
05/25/2020
A UPS Portugal é uma das piores empresas de transportes em Portugal, o atendimento e a burocracia é demasiado ruim, para se conseguir informações e documentos como uma simples fatura que por acaso vieram 3 com dados errados e por e-mail já se passaram 2 semanas em novo contacto com a empresa, limitam-se a dizer que é necessário aguardar sem nenhum prazo ou evidência de que será enviado.
Enfim, se não deseja ter problemas futuros, fujam dessa empresa. Existem várias no mercado que além de atendimento excepcional os serviços são rápidos e seguros.
05/25/2020
Péssimo serviço!
Não recomendo..
03/15/2020
Horrible..they delivered my stuff to wrong address signed by random people. And they don't pick up their phone and charge you to call them. They should get out of PT because CTT does a better job even internationally.
03/15/2020
Péssimo serviço. Aparentemente as condições de transporte de uma mercadoria não tem importância nenhuma, pois quem decide é o motorista. Não avisam da data de entrega e depois quando não está ninguem para receber vão entregar no centro de recolha e o cliente que se oriente porque o motorista não está para se cansar. O serviço de apoio a clientes é tão bom quanto o motorista.
03/15/2020
Na passada sexta feira era suposto receber uma encomenda pela ups, que me enviou um e-mail a dizer que a morada estaria incorreta e por isso não foi entregue. O único dado em falta seria a cidade depois do código postal. Tentei modificar a morada da minha encomenda, mas nao é permitido, pois tem de criar uma conta e esperar receber uma carta da ups em casa para poderem provar que és tu. A encomenda nao chega, mas a carta ha de chegar... e passamos um mes para receber uma encomenda... liguei hoje de manhã segunda feira, para podermos resolver o percalço ja que esta empresa nao sabe ler códigos postais. Agendamos para amanhã, terca feira, e é-me pedido inclusive o meu contacto (que de nada serve sendo que a empresa comunica 0 com as pessoas, e espera que as coisas se resolvam rapidamente atraves e emails). Hoje chego a casa e tenho uma notificação da ups no correio a avisar que rinham tentado entregar a encomenfa, provavelmente, nem dentro da empresa os telefones serviram de grande coisa. Ou seja, para entregar sexta, era ilegível, mas hoje ja dava. Fazem o cliente dar voltas de cão para absolutamente nada. E ainda oferecem 0 soluções.
ACTUALIZAÇÃO: terça feira, liguei para o contacto deixado na folha de notificação, ninguém atende. Optei por enviar mensagem, de onde chega resposta "não sou eu que tenho a sua encomenda, mas vou avisar o colega". Se isto não é a real república das bananas, então eu não sei.
SERVIÇO HORRÍVEL.
02/15/2020
Ligaram-me de manhã às 9:00 para confirmar a morada, eu repeti a morada que tinha inserido para entrega, ao qual estava certa desde o início, tudo bem, o operador disse que antes do final do dia A encomenda chega-me,vou a página do seguimento da encomenda e aparece encomenda suspendida, morada incompleta, liguei para lá, disse que tinha acabado de falar com um operador, tive que voltar a confirmar a morada e o operador disse que só no dia a seguir, pois está retida no armazém, eu com urgência e chateado pus-me a caminho andei uma hora a pé e fui lá buscar a encomenda, para meu espanto o operador disse que a minha encomenda estava na carrinha para ser entregue, outra vez tive que confirmar a morada, o operador com quem falei da primeira vez acho que se chama Lucas, veio lá de dentro do armazém a confrontar-me a dizer que eu tinha dito 1 quando eu disse 158, eu tinha-lhe dito que era uma livraria, ele veio a dizer que era uma farmácia, ele devia me era ter ligado para confirmar a dobrar se informação não batia certo, enfim desorganizado e com a mania que tem sempre razão, tive que caminhar mais uma hora a pé, nem argumentei com ele pois não tinha paciência, péssima experiência, havia operadores simpáticos mas aquele Lucas estragou tudo.
02/15/2020
Distribuidor nao se deu ao trabalho de procurar a casa e muito menos de ver se havia alguem dentro. Servico terrivel. Com certeza a pior transportadora com quem trabalhei
02/15/2020
Onde está o meu pacote?
Eu paguei um serviço expresso e não recebi meu pacote ainda!!
UPS Portugal é muito mau !!
Cumprimentos,
Tiago
02/15/2020
This has to be the most unprofessional parcel delivery company in the world!!
I have dealt with UPS for over 20 years in the United States. This is the first time i have to deal with them in Portugal and they never cease to amaze me with their horrible customer service!!
Ordered an item on Amazon.de paid extra for expedited shipping and the day the item is to be delivered I receive a message from amazon stating UPS can't find my address!! UPS makes zero effort to deliver the package, no phone call no email no show, nothing!! There is no phone number to contact their office listed anywhere on their website or even on google!! All other delivery services amazon uses like (CTT, Amazon delivery contractors etc. have no problem finding my address but UPS must not have access to a map or gps or even a phone to call for directions!! Unreal!!! My next step will be filling a complaint with the Direção Geral do Consumidor!! Oh and in the US they were notorious for not even ringing the door bell or knocking!! They would just leave a slip on the door and then they would expect you to either meet up with the driver on his route or wait until the end of the day and pick it up at their warehouse as if we have nothing else better to do!! I never and will never ship anything through them and if i had a choice of delivery service on Amazon i would never use them ever!!
02/15/2020
Estive todo o Dia a aguardar por uma encomenda que previsivelmente seria entregue ao fim do dia e não apareceu ninguém.
Telefone ia sempre para a lista de espera.
Pensava que empresas a trabalhar assim já não existiam em Portugal.
02/15/2020
Tive o dia todo à espera da encomenda, tive sempre em casa. O que me dizem é que não podem contactar os clientes. Ridículo
01/15/2020
Mudam o status da encomenda, Como se tivessem efectuado tentativa quando na realidade não a fazem. Paguei por um serviço péssimo.
01/15/2020
Deixaram a minha encomenda , sem me notificarem, num local longe da minha residência... Foram só 30 km ida e volta!
01/15/2020
Afinal como estava a pensar n estão abertos no ano novo mas no site dizia q sim. ☹️
01/15/2020
Sempre que compro alguma coisa (online) e a transportadora é a UPS... é uma tortura!
Fracos! Fracos!
01/15/2020
Worst delivery experience ever. They don't tell you the item is at their warehouse nor that you can pick it up. They don't even try to deliber anymore. Either you're smart enough to go there and pick up the parcel by yourself or they just send it back a few days after. They are not a delivery company anymore because simply, they DON'T deliver at all.
01/15/2020
fizeram a tentativa de entrega mas nem entraram em contacto como outras empresas fazem, depois tentei entrar em contacto para a linha de apoio ao cliente onde os operadores são inexistentes, passado 30 minutos a ouvir a mesma mensagem desisti.
12/15/2019
A encomenda apos uma semana foi considerada entregue na caixa do correio atraves do site. Liguei para central de atendimento
apos verificar que nao estava na caixa do correio e o operador me informou que havia tido problemas operacionais e a mercadoria
ainda de encontrava no armazem. Disseram que 1 dia após iria entragar. Ate hoje nao entregaram e conformei que ainda nao havia
saido do armazem. O funcionário Diogo Felipe disse que nao poderia fazer mais nada por mim que eu entrasse em contacto com a
Vans para eles darem providencias. Achei um absurdo falta de respeito pois eles que estao com minha mercadoria e não querem me
entregar. Solicito providencias . Obrigado
Ridículo!!! Roubaram minha mercadoria. Não entregaram e forjaram a informação no site que foi entregue na caixa do correio, depois pediram desculpa pelo estafeta ter feito isso.
NÃO RECOMENDO. EXTRAVIAM MERCADORIAS
12/15/2019
Não atendem o telefone. Completamente discompromissados.
12/15/2019
Foi a primeira companhia de transporte desde que vivo em Portugal que teve em conta os meus mails para alterar o endereço de entrega. O pacote chegou muito rápido y eles foram muito amáveis.
12/15/2019
Minha encomenda vinda da amazon.de no qual deveria ter sido entregue na 2ª feira dia 25 de Novembro ate a data de hoje dia 28 ainda não foi entregue , mesmo o carro ja ter vindo entregar outra, resposta do empregado foi que não tinha mais nada, ontem passou a porta do local de entrega 2 vezes seguidas , presumo que não arranjando lugar para parar foi embora e não voltou.
12/15/2019
Em Queijas o ponto de recolha presta um servico 5 estrelas com uma simpatia e eficiência muito acima da média
11/15/2019
Sempre entregue em access point por causa de cliente indispon quando Ups tentou fazer entrega. Não possível, eu fique em casa o dia todo, ninguém toca a campainha, nem telefone, nem email para informar me!
11/15/2019
Como é possível uma empresa ter um horário de atendimento a começar as 9 da manhã e neste preciso momento são 9:15 com 10 clientes na fila e ninguém aparece para pelo menos justificar o atraso!!!
11/15/2019
Bom serviço de despacho de encomendas.
11/15/2019
Serviço de m....a, depois de pagar o transport, não fação entraga nem daixa aviso para ir levantar em algum lado, nem contacta para fazer entrega do mesmo. Contactos 707... para roubar os clientes!!!
10/15/2019
Para além de ter estado à espera 10 minutos para me atenderem, a mercadoria, não seguiu
10/15/2019
Numa tentativa de entrega, pedi mudança de morada 2 vezes, pela que a segunda vez me fizeram a mudança.
Depois de mudar a morada, deslocaram se e ligaram 1 vez a minha casa, pedi para deixar num pickup point. Qual o meu espanto quando vejo o tracking e a encomenda regressa para o vendedor e não chega sequer ao pickup point. Pior transportadora europeia que tive que lidar. não existe palavras para a tamanha incompetência desta empresa.
10/15/2019
Não recomendo esta transportadora, o estafeta não se deu ao trabalho de ir até á morada para fazer a entrega que por sua vez a morada estava correta , o estafeta achou melhor entregar a encomenda num posto de recolha.
Nem um contato houve.
10/15/2019
A courier just arrived to pick up 40kg+ package for which we paid over 300 euro to deliver. Only one man arrived so he asked us to carry the heavy package to the car with him - that's not what pick up means!! He threw the package around without any consideration, despite FRAGILE label. I reacted and said the contents are fragile (computer) but I was ignored and in a condescending way told to "calm down". Bad experience, not prepared for pickup, zero consideration, and I have no confidence the package will arrive in good condition, without the expensive equipment being destroyed.
10/15/2019
Estou à espera de uma encomenda sem contacto nem resposta da vossa parte e é inadmissível é i 99
10/15/2019
Если можно поставить ноль или минус я бы его поставил!!!!
Худший сервис на Земле.
В то время, когда все компании максимально заботятся о своих клиентах, эта делает все, чтобы их у нее не стало.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С UPS!
Я не мог получить свою посылку три дня!
В первый день никто не позвонил, никто не написал email, никто никак вас не предупредит, что будет доставка.
Я случайно увидел информацию, что была
попытка доставки, когда решил проверить треккинг. В это время мой офис был закрыт. Но было сообщение, что доставка будет перенесена на следующий день.
На следущий день с 8:00 сидел у входа в офис и ждал доставку.
В 10:40 я опять проверил треккинг, где было указано, что мой офис опять был закрыт и попытка доставки была в 10:28.
Хотя в это время я сидел у входа и ждал.
Никто так и не приехал.
Сегодня третий день и я опять сижу и жду.
Приезжает сотрудник UPS, подбегает к двери, кладет бумагу и убегает.
Я кричу ему в след, что я тут, офис открыт, он в ответ, ничего не знаю, у вас офис закрыт и убегает на другую сторону улицы, садится в свой фургон и уезжает.
У меня на руках осталась его бумага, где указано, что сегодня была последняя попытка доставки.
Я сильно удивленным таким сервисом.
Но через 20 минут фургон вернулся, сотрудник UPS был сильно агрессивным и недовольным.
Я попросил его быть аккуратнее с моими посылками, потому что внутри была хрупкая посуда.
Он еще сильнее начал пинать и бросать коробки.
Я точно никогда не буду клиентом данной компании.
И вам того же желаю.
Берегите себя и свое время.
10/15/2019
Entregam a mercadoria, recebem em dinheiro trocado caso contrário volta a mercadoria para trás, e a factura nunca aparece, cobram dinheiro pelo desalfandegar e não entregam provas documentais. começo a ter dúvidas de que este dinheiro é entregue ás Finanças, para além da arrogância que demonstram ao telefone. Péssima empresa.
10/15/2019
O paquete tocou à campainha, eu estava no wc , porque sou um Ser humano e tenho necessidades, o rapazola não insistiu nem ligou e ao fim de 10 segundos vim à janela e sem mais nem ontem foi-se embora!! Agora pergunto ... será que a UPS está assim tão mal que não dá telemóveis aos funcionários para ligar aos clientes ??!! todas as outras o fazem!!
Vou ligar à Nike a contar o sucedido!!
E vou enviar um email à vossa sede nos EUA na Georgia!!
09/15/2019
drivers make fake attempts at deliveries and i dont know why. made another complaint with Amazon. Amazon needs to stop using these poor delivery services in Portugal.
08/15/2019
Mau serviço de entrega. Não esteve na morada
08/15/2019
Empresa q não tem qualquer profissionalismo... Enviam emails a dizer um horário e depois passam fora do mesmo. Tal como efectuar uma chamada e falar c o apoio e ficar combinada a entrega e depois fica retida no armazém... Pior empresa de entregas, que alguma vez tive o azar de trabalhar.
08/15/2019
Empresa que presta um serviço RUIM.
08/15/2019
Só tenho que elogiar o atendimento personalisado e eficiente que me foi dispensado. Obrigado Dª Ana Lopes
08/15/2019
Serviço de péssima qualidade e falta de respeito com os clientes para fazer uma entrega comigo em casa nem me deu tempo de chegar a porta
08/15/2019
Já hoje tive de ir buscar a encomenda pessoalmente depois de gastar 5eur em chamadas porque o carteiro não se deu ao trabalho de procurar a minha morada nem de ligar para mim, atrasando a entrega 2 dias úteis, ja que um transporte urgente não funciona aos fins de semana...
Today I had to pick up my package in person since the delivery guy didn't take the effort to neither look for my address nor call me for indications delaying the delivery by two working days - no, urgent transportation apparently doesn't work on weekends. All of this after spending 5euros calling to a money eating phone line that is both closed on weekends and when the wearhouse is closed, rendering it useless because even if you call in the morning the delivery will only happened the day after.
07/15/2019
Sem parque de estacionamento, local de espera desagradável
07/15/2019
O atendimento nao tem ar condicionado
07/15/2019
Na recepção para levantamento de encomendas deveriam ter um sistema de senhas. Com muita gente torna-se complicado gerir as ordens de chegada.
07/15/2019
Não querem entregar, tentam que o cliente vá buscar ao armazém. Por favor...
07/15/2019
O motorista não conhece o endereço mesmo expliquei aos funcionários,tão difícil pra entregar uma encomenda pela UPS.NAO RECOMENDO a ninguém!!!
06/15/2018
Terrible service when compared to other delivery companies. They will not call you on your cellphone on arrival. Either you answer the door quick enough or the delivery guy is gone. And if you fail 2 days, you will have to pick it up yourself.
06/15/2018
Tem parque para clients. Bons acessos.
06/15/2018
Um dos melhores serviços de encomendas a nível mundial.
06/15/2018
Falham a entrega, não contactam os clientes, e estes, se quiserem, têm de se deslocar as instalações deles para recuperar a sua propriedade!!! Inadmissível
06/15/2018
you’re home all morning. the door bell never rings (although it is working). also, there is no notice on your mailbox. and suddenly you get an email from Amazon saying Ups has just been by and there was no-one home. this not once or twice, but time and again. after, it’s up to you to drive 20 min off the center. easy to make profit as a big delivery company when it’s me buying the car, driving it and paying for gas
06/15/2018
Serviço rápido e atendimento correcto.
06/15/2018
Péssimo. Pagaria extra para ir nos singelos ctt. Ao menos nestes podia ir buscar à estação de correio mais proxima . Na UPS não dizem quando e se vem .Há sempre erros com as moradas - Quando vêm - não telefonam . As encomendas acabam devolvidas
06/15/2018
Tempo de atendimento pode ser melhor , de resto impecável
06/15/2018
Tenho recebido algumas encomendas, enviadas pela amazon e gostei do atendimento via telefone quando precisei de esclarecer alguma questão, de resto o envio é rápido, de um dia para o outro recebo as encomendas. Nem todos os motoristas entram em contacto no acto da entrega, deveriam corrigir esta parte.
06/15/2018
O apoio ao cliente ajuda muito pouco em qualquer situação de distúrbio na entrega. De resto, tenho tido boa experiência com esta transportadora.
06/15/2018
Vim fazer umas devoluções de encomendas e fui muito bem recebido ao balcão e consegui despachar 3 devoluções em menos de 2 minutos. Fiquei bastante satisfeito com o serviço. Simpatia e rapidez no serviço.
06/15/2018
Não conheço ao atendimento ao publico. Vou-me apenas pronunciar da qualidade da prestação do serviço call-center. Conhecedor das compras on-line raras são as vezes que a morada vem correta (os remetentes estão-se marimbando, já receberam o seu), entrei em contacto com a ups ao que me foi logo afirmado que a minha encomenda tinha a morada errada. Pedi de imediato a correcção, dando inclusive o meu tlm para o caso de contacto mais facil, ao que a operadora acedeu de imediato.
Qual o meu espanto quando verifico que nada do tinha sido combinado de verificou, como que em segunda chamada o operador me diz que não tinha nenhuma indicação da minha anterior conversa.
Conclusão, a encomenda não foi entregue, e hoje desloco-me ao local.
Este tipo de serviço é muito mau, quer dos operadores, quer dos distribuidores, apoiados em call-centers que se estão borrifando.
Por fim o consumidor e pagador sofre todas as consequências.
Por vezes penso que estou num serviço publico, mas depressa vejo que afinal ainda é pior.
06/15/2018
n ligam. tens q ir a sede.
06/15/2018
Que cada um ajuíze por si. UPS Sec XXI
22/11 Em Berlim, empresa entrega encomenda
23/11 UPS acusa recepção
24/11 Chega a UPS Chilly Mazarim, França
26/11 Sai de França
27/11 até às 21:00 nada foi recebido
Cinco dias decorridos e ainda aguardo encomenda.
Aceitável na actualidade? Não!
06/15/2018
Operated service none existing!
Have tried to call operator well over 30 times busy!!
Don't post you have phone se vice!
Or employ som on who can organise your customer service!
06/15/2018
Nunca tive razões de queixa.
06/15/2018
葡萄牙的快递，可以说都是辣鸡！快递到了不打电话，手机对快递员来说只是摆设罢了，他们只按门铃，家里没人就过了，下一个工作日再投递。难道老子天天跟家守着等一个快递吗？mdzz
穷国自有穷国的一套办事准则，没毛病，理解万岁，水土不服只服你。
06/15/2018
Excelentes profissionais, em 24h veio uma encomenda da Polónia.
06/15/2018
5 pessoas durante 30 minutes a espera...não apareceu ninguém.
Impressionante para um service provider..
06/15/2018
Atendimento 5*, bem como todo o processo de envio desde a origem. Serviço de Cliente excelente, quer por telefone quer ao balcão.
06/15/2018
Péssimo serviço de entregas. NUNCA recebi uma entrega no dia,ou hora prevista. Salva-se o atendimento do call enter.
06/15/2018
Péssimo Serviço de apoio ao cliente
06/15/2018
The WORST delivery service ever!!! Avoid for all cost.
Terrible. They don't even try to deliver - can NOT find a city in Portugal with post number and exact address. SHAME!!! Thats not all, they don't even inform you about package, no notice no call, NOTHING!
HOT-LINE for your information about lost package!!!! So they can steal even more money from you... SCAM!!!
NEVER EVER again...! Save your time and money - don't come CLOSE!
06/15/2018
Demora-se muito tempo para ser atendido
06/15/2018
Uma grande verdade: Os estafetas são muito simpáticos, atenciosos; no geral, fazem um excelente serviço. Esta classificação baixa é referente ao centro de atendimento ao cliente. Quando lá fui, o tempo de espera, para os funcionários encontrarem a minha encomenda, passou de uma hora. E só haviam 2 clientes (eu e outra pessoa). Portanto, recomendo que dispensem algum tempo para lá ir.
06/15/2017
Ninguém está cá na recepção! Apesar de tocar a campainha. Melhor usar CTT? Hello?
06/15/2017
Encomenda pela amazon com pagamento de serviço express, que correu por standard, mas que mesmo assim foi entregue 1 dia antes do previsto. Muito bom serviço pelo telefone e pelo motorista.
06/15/2017
Muito tempo de espera numa sala com poucas condições. Atendimento sem razão de queixa.
06/15/2017
Serviço sem qualidade
Número de contacto é para gastar dinheiro, pois demora imenso e não se chega a resolver nada.
Tracking não corresponde
Estafetas vão à porta deixam papel no correio a dizer que passaram e seguem com a encomenda para a central. Estão cada vez piores
06/15/2017
É a UPS...Não há motivo
06/15/2017
I have been a UPS customer for years and there have been non-stop issues like damage in transit and delivery problems but this time it has gone too far - a large box was scanned as delivered exactly at the time when I was at the delivery address with witnesses. I have contacted the UPS and waiting for their response but previously their responses were less then helping so I am just waiting for them to respond with whatever so I can take this up with the police, had enough.
06/15/2017
Entregas rápidas e eficazes. Permitem re-agendar entregas de forma muito fácil.
06/15/2017
Poor quality of service, hard to contact, not delivered as described in tracking data, better for you is to just use DPD services.
06/15/2017
El peor servicio del mundo! Un auténtico desastre.
06/15/2017
Un transporteur qui n'arrive pas à trouver une adresse au Portugal!
Mauvais!
06/15/2016
Para quem não conhece o local é difícil de encontrar a UPS. No meu caso tive que recorrer a GPS. Tem um bom horário de expediente, o local parece um pouco velho e tem apenas uma bancada de atendimento.