Costumava ser você poderia ir a um depósito doméstico para obter ajuda e depois encontrar o que você precisa. A ajuda era escassa, passava meia hora à procura do que eu queria e depois esperava pelo menos mais meia hora pelo meu pedido de ajuda e depois a ajuda não era realmente muito bem informada. No final tive que me contentar com uma solução meia medida para o que deveria ter sido fácil. Quão difícil deveria ser encontrar parafusos, arruelas e porcas iguais num tamanho comum?

Toda a minha experiência foi agradável. O representante de atendimento ao cliente tratou meu pedido de uma maneira profissional. O técnico de serviço foi agradável e vestido de forma apropriada. O técnico de serviço me mostrou o problema e me explicou como ele planejava resolver o problema. Minha única reclamação é que o técnico de serviço estava uma hora atrasado, mas ele ligou para me avisar que estava atrasado. Agradeço o facto de o serviço de apoio ao cliente me ter apertado no mesmo dia em que fiz o telefonema.