Jim. Hoje fui buscar algumas coisas, sabia exatamente o que queria e onde encontrá-lo porque a loja está sempre impecavelmente mantida. Mas fui acompanhado pelas multi-ferramentas a caminho do caixa. Jim, notando minha curiosidade veio imediatamente para oferecer sua ajuda. Ele era educado, pessoal, prestativo e acomodado. Respondeu a todas as minhas perguntas o melhor que pôde e verificou com os seus colegas de trabalho as que não conseguiu. Era quase hora de fechar (quando o atendimento ao cliente em geral está no seu pior), mas não o Jim. Fiquei tão impressionado com a experiência que a minha curiosidade se transformou numa compra, que saí com as minhas probabilidades e fins e uma multiferramenta gerber novinha em folha, que eles vendem por metade do que se paga no site Gerber. E os manos das munições têm um novo cliente fiel. Obrigado, Jim.

Pesquisei várias empresas em todo o país antes de encomendar o meu fogão. Moro no norte de NY e a melhor opção para nós, apesar da distância, era Savon. Temos uma casa antiga e sabíamos que queríamos um fogão que não só suportasse o teste do tempo, mas que tivesse carácter vintage e charme. Não foi um processo rápido, para dizer o mínimo, mas isso foi em grande parte culpa da empresa de entregas e da empresa de porcelana. Lidar com a Marsha foi muito útil - ela sempre foi receptiva, e fiel à sua palavra do início ao fim. Ela sempre respondeu às nossas perguntas e certificou-se de que estávamos satisfeitos no final deste processo (e encomendar este tipo de fogão fora do estado é definitivamente um processo). O nosso fogão para sempre valeu bem a espera...é lindo e sei que vamos gostar dele por muitos anos.