Clauds Hoffman: I cannot thank Monceau Fleurs enough for their customer service. I live abroad and wanted to send flowers to my grandfather's funeral in Portugal over a Sunday. They really worked to help me. My family said the flower arrangment was beautiful. I highly recommend them!

Rafael Areses: Their service with Glovo is absolutely horrible and I cannot get a refund. Got an order canceled and then order another one and got the cancelled charged and delivered and they didn't let me return it. Unacceptable. It's such shame that a store that aims to deliver online is remotely far from assessing its helpless customers in order to take advantage of them.

Fui ao Home Depot com itens específicos em mente, um raspador e lâminas que eu pensei que estariam no departamento de pintura. O cara do departamento de pintura me direcionou para ferramentas para as lâminas de barbear, que estavam lá, mas não havia raspador. Então o Tim das ferramentas apareceu e ofereceu-se para ajudar. Ele me disse que os raspadores estavam na pintura, mas quando voltamos para procurar, não havia nenhum. Ele verificou o seu pequeno computador e encontrou-os no inventário e localizou-os na prateleira por cima do expositor, baixou-os e entregou-me o que eu precisava. Tim transformou o que teria sido uma viagem desperdiçada em uma viagem de sucesso.

The Lost Art of Customer Service.I tentou comprar localmente encomendando um item do HomeDepot.com para ser enviado a esta loja. Após algumas semanas fui notificado de que metade tinha chegado e o rastreamento mostrou que ambos os itens tinham sido entregues na loja. Liguei para verificar se ambas as peças estavam lá e depois de algumas devoluções (incluindo uma chamada de retorno da loja), eles confirmaram que a encomenda estava toda lá. Tirei um tempo de folga do trabalho para entrar apenas para descobrir que o 2º item do pedido estava perdido em algum lugar. Quando reclamei por ter sido avisado do contrário mais cedo naquela manhã, o backpedaling começou com eles, negando que tinham confirmado o recebimento do 2º item. Esperava-se que eu acreditasse na narrativa deles de que o que eu tinha experimentado ao telefone deve ter sido uma invenção da minha imaginação vívida. Eles pareceram surpresos quando eu me recusei a lançar os dados novamente com outra ordem para o segundo item. Em uma nota lateral, eu levei o item que eles tinham para o meu trailer em uma paleteira e estava lutando para colocá-lo no trailer quando eu vi um funcionário da Home Depot andar pelo lote para recolher carrinhos. Ele assistiu à minha luta incómoda para empurrar a pequena palete para o meu atrelado enquanto passava sem uma palavra. Esta não é a primeira vez, mas é a ÚLTIMA VEZ que eu dou ao Home Depot a oportunidade de ganhar o meu negócio quando o maior retalhista online pode entregar o mesmo artigo em minha casa pelo mesmo preço, sem tempo livre e sem aborrecimentos. Eu vou expressar o meu desagrado com a minha carteira. Eu já fiz um pedido com a Amazon para o item que o Home Depot não conseguiu entregar. A Amazon deve dar à Home Depot uma comissão por enviar os clientes para o seu destino.