Paguei ramal ,ligação enviaram carta com nip e cpe só que continuam a não inserir no sistema para o isq colocar a certificação. Enfim uma vergonha. uma vergonha

Empresa muito má ao nível de atendimento. Não resolvem nada, só querem é pagamentos e depois pedem para ficar à espera. UMA VERGONHA...

I got 2 bills in a week and in different numbers even I went to the hall the assistant couldn’t explain well for those numbers. I shouldn’t complain cause in the end my price dropped from €140 to €61 and they ask me pay immediately . But I worrying about number next month cause the receipt that I got shows wrong number and date still . ‍♀️

Mau serviço. Depois da falta de pagamento em debito directo, devido a não haver dinheiro no momento da cobrança, cortam o debito directo e passam-no sem nossa autorização, a ser pago manualmente. Que só nos damos conta quando nos cortam a água. Telefonamos para activar o serviço e perguntamos qual o motivo do corte, ao que recebemos a bela resposta a dizer que fomos avisados com uma carta que tínhamos X dias para pagar e se não o fizéssemos, cortavam. Servem-se da desculpa que está tudo escrito no contracto. O pior é que se fazem pagar por esse corte com a coima de 20 e tal euros. Sinto-me enganada por este serviço, porque além de não ter recebido carta, isto já aconteceu 3 vezes desde Janeiro, o que faz com que se multiplique os 20 e tal euros por 3. Já telefonei a pedir novamente o debito directo, mas não vejo maneira de facilmente escolher o dia que a EDP levanta o dinheiro.

Fiz um contrato no inicio do ano , foram rápidos em enviar as taxas para pagar em Fevereiro , foram ao local para verificar as condições, inicialmente não estava bem , foi corrigido , voltaram ao local e verificaram que já estava em condições , no entanto no sistema informático a informação não é utilizada e estou à espera à 1 mes e não se avança porque o tecnico que verificou o local não transmite a informação. É uma vergonha , não há responsaveis para resolver.

Recebi uma carta para atualizar dados pessoais, mas só o posso fazer com chamadas pagas por mim. Nem e-mail's nem números grátis. Tudo tem que ser pago pelo cliente, mesmo que seja no benefício da empresa. Uma exploração com o beneplácito das autoridades.

Dos serviços efetivos da EDP Distribuição haverá muito a dizer. No entanto, este local tem um espaço de visitação permanente que faz um histórico do fornecimento de energia e como esta se processa. Tive ainda oportunidade de ver o centro de controlo da rede nacional. Simpatia no acolhimento e acompanhamento.

EDP é espetacular continua assim que está a melhor empresa do PAIZ parabéns

Uma vergonha de empresa a única coisa que os safa é não terem concorrência.

Duplicam custos de serviços que não prestam, é só boys de partidos. Incompetentes com sintomas de cretinice.

Agendaram a substituição do contador para o dia 3 |12|2018 das 15,30 ás 18horas, neste momento são 19,09, e eu ainda estou esperando

Very efficient in handling my transfer of a contract. Ana and Teresa were friendly and professional. No complaints and honestly superb for a utility monopoly

Uma empresa desta dimensão, e lamentável estar a espera duas semanas para uma ligação para contrato de obra, documentação toda entregue e continua se a espera da ligação!

Dia 17 agosto fiz um pedido ligação à rede, pedido esse que foi pago no momento, tudo o que foi exigido pela edp foi feito e está pronto desde dia 20 setembro(ligação do ramal e certificação, certiel ) foi tudo entregue a quem de direito para poder pedir luz, pois até agora continuo sem luz e sem resposta, estou a fazer pedidos de urgência todos os dias desde dia 3 outubro pois vivo na casa sem luz GRAVIDA de 8 MESES desde fim agosto, pedidos esses todos ignorados, tanto na loja EDP em Vila Franca Xira como por Telefone na edp distribuição ninguém se mostrou interessado a ajudar, dizendo sempre que não podem ajudar, e cada pessoa que atendia dava respostas diferentes ao mesmo problema, só mostra que é tudo muito bem formado, tudo a trabalhar para o mesmo...eles...é ridículo o ponto a que chegamos, fazem isto porque têm o monopólio todo, senão teriam mais respeito pelas pessoas...relembro que estou sem luz à 2 meses e GRAVIDA de 8 meses...Obrigado edp por toda ajuda até agora....

Muito lento. E não tem professionalizmo.

Edifício se escritórios desta empresa localizado numa das zonas mais nobres de Lisboa.

Fiz um contrato e não lançaram no sistema. Achei o pessoal desorganizado

Awful service. They cancelled my contract with no warning and then made me pay a fee to reinstate it, even though I have been paying the bills on time every month. Then, when you need service, they never give you an exact time of when the person should arrive. Then, after waiting for hours for this person and having called several times to verify that someone is coming, they just fail to show up. Upon calling again, the customer service refuses to apologize about the situation. All around awful company. I wish there were an alternative.

EDP Distribuição incomunicável para leitura do contador. Nem telefone, nem site e nem app ! Afinal , ouvi nas noticias a EDP foi alvo de um ataque informático em 13/4/2020.

Para fechar um contrato é preciso fazerem leitura. Para fazerem leitura é preciso estar alguém em casa. Para além de ser um abuso não conseguirem marcar intervalos de visitas inferiores a 2,5 horas, não são capazes de telefonar 30 minutos antes a avisar. Assim, não só obrigam o cliente a faltar ao trabalho durante meio dia como também o obrigam a esperar 2,5 horas numa casa sem mobília e aquecimento*. Se o cliente for ao café por 5 minutos e esses 5 minutos coincidirem com a visita, o cliente paga mais 20 €. Total desrespeito pelo cliente. *Nesta fase do contrato é normal as casas já não terem mobília nem aquecedores, o que agrava em muito tudo isto. Mas a EDP não quer saber, afinal um cliente que fecha um contrato já não dá dinheiro.

Péssimo atendimento!!!! Cada vez que ligamos é um passa passa de setor e ninguém resolve nada. Estamos sem gás há UMA semana, esperando um técnico. Ficamos nós sem serviço, sem resposta, sem resolução do problema. Um descaso total com o cliente!!!!! NÃO RECOMENDO!

Dears in EDP, Please provide a Telephone Number to call from outside Portugal, or your e-mail address to enable me to communicate about power connection for my apartment in Lisbon. Regards, Maan Cabbad

Liguei pelos os vistos para o dep errado da Epd mas em vez de me ajudar solucionar o meu problema de falta de eletricidade o dia todo não o operador apenas me despachou nem quiz saber do meu problema !!! Mt ma o vosso sistema de atendimento e resolução de problemas dos vossos clientes

Atendimento fantástico ,até fiquei surpreendida Parabéns

Uma vergonha de Apoio ao Cliente. Uma instalação de um contador avariado, num apartamento desabitado. Após longos meses de reclamação e de comprovativos de leitura de água. Esta foi a correção da leitura/faturação, ridículo. Qualquer cidadão anormal como eu sabe que estes consumos são impossíveis! Fotos em anexo: entre Novembro de 2008 e Abril de 2019 (Leitor Avariado) e entre Maio de 2019 e Novembro de 2019. Dá para comparar? Querem abrir os olhos? Resposta EDP Comercial: "...Procedemos à correção das leituras finais da substituição do contador de horas de vazio: 49414 KWh e horas fora de vazio de 68598 KWh para as seguintes leituras- horas de vazio 48754 KWh e horas fora de vazio 67662 KWh, que comunicamos ao seu Comercializador de Energia, para efeitos de faturação..." Nada má a correção! De 49414 KWh para 48754 KWh E 68598 KWh para 67662 KWh Num apartamento desabitado. Fiquem atentos! Próximo passo, e o único a que estas entidades dão atenção, Tribunal Arbitral de Consumo.

Pior empresa que vi na minha vida! Esqueci-me de mudar os dados do contrato (da casa de campo) após o falecimento da minha Mãe. Passado um ano recebo uma chamada do piquete a dizer que a dizer que ia cortar a luz. Durante esse ano, nunca me mandaram uma carta ou ligaram a relembrar-me que tinha dívidas em atraso da conta da luz nessa casa que tenho fora de Lisboa. Quando foi para cortar a luz, ligaram-me logo... Isto mostra muito da empresa que é! Uns pulhas da pior espécie! Ligo para a edp comercial e atende-me um funcionário de nome "Miguel Gonçalves" este mostrou pouca vontade em querer ajudar a solucionar o problema! Só não os meto em tribunal, porque estas empresas são poderosas e era tempo perdido!

Não consegui falar com ninguém hoje.

uma vergonha: nem um e.mail facultam!

Atencao.Vejam.bem.quem.tem.contrato.e.quem.nao.tem.e Nao.pagam..nada.por.favor.vejam.bem.e.as.faturas.edp.luz.chegam.tarde.a.casa.das.pessoas.

Ordenados milionários para os incompetentes gestores e associados à custa dos consumidores!

NÃO SE RECOMENDA! As tarifas mais caras da Europa! Inaceitável!

Curioso parecer que juntam os comentários do serviço de refeitório com o serviço de distribuição. Porque se assim não for, não consigo perceber a cotação de um serviço que funciona tão mal.

Estimativas abusivas, as tarifas mais caras da Europa e ninguém faz nada?! Péssimo e inaceitável e agora a juntar ao fartar vilanagem faturas de milhares de euros a acusarem as pessoas de burla, ou seá ao contrário?!

Uma vergonha de Empresa, ninguem resolve nada é tudo culpa do vizinho. 8 Meses para darem um CPE!!!!! Depois de fazer tudo o que pediram!!!!

A melhor empresa de distribuição de energia em Portugal

Falta de Profissionalismo e respeito com os clientes.

A EDP junto a sua empresa terceirizada denominada Bureau Veritas - esta última sem registro ao livro de reclamações, enviaram um técnico em minha residência no dia 21/09 para inspeção das instalações do gás. O técnico chamado MÁRIO CRISTÃO conduziu incorretamente a inspeção, emitindo o relatório com status "PENDENTE", sendo que não haviam avarias no local. Após receber um técnico particular em minha residência, foi constatado que o senhor Mário esqueceu-se de ligar a válvula de fornecimento de gás, e por esta razão, o fogão não funcionava. Contactei diretamente o Sr. Mário Cristão para que retornasse em mnha residência e concluísse com a inspeção, e o mesmo concordou em fazê-lo no dia seguinte, assumindo ainda a responsabilidade pelo erro originalmente cometido. No entanto, o mesmo não compareceu.Dentro de algumas semanas e após algumas tentativas mal sucedidas, contactei a empresa BUREAU VERITAS e a mesma me informou que o referido técnico não trabalhava mais na empresa e que para que uma nova inspeção acontecesse, eu teria que pagar 50 euros. Constatei o pagamento deste valor, já que a primeira inspeção não foi concluída com êxito por falha do próprio técnico, e não por avarias no local. A referida empresa BUREAU VERITAS recusa-se de enviar um novo técnico e não responde mais aos meus e-mails. Em contato com a EDP, a mesma também informa que devo assumir com o prejuízo causado por um erro do técnico contratado pela empresa. Sendo assim, concluo que ambas as empresas não possuem compromisso ético com a verdade, tem zero comprometimento com seus clientes e empurram serviços como o "FUNCIONA" com a falsa promessa de oferecer uma inspeção "gratuita", contudo claramente não foi o que me ocorreu. Expresso abertamente a minha insatisfação e recomendo fortemente que evitem esta empresa EDP que não se importa com seus clientes. Expresso ainda meu descontentamento com a empresa BUREAU VERITAS e sugiro a criação de um canal público para submetermos reclamações desta última.

Pessoal muito simpático e prestável

Até ao momento, nao tenho que dizer Só tenho, porque na loja da figueira da foz , há uma malcriada de funcionária . Dou pontos , se me resolverem o assunto, se nao levo a funcionária á Judiciaria

Fantástico serviço que para fazerem leituras ao contador presenciais obrigam que o cliente tenha que estar em casa durante o periodo labora... Não acordam horas, dizendo apenas o dia. No meu caso por me cobrarem uma ida nao programada para contagem do contador, alem de a pagar... deixam-me juntar o serviço a uma já agendada (pela qual já teria de tirar um dia de férias) mas iriam cobrar na mesma o valor (porque a leitura pelo tecnico que já se iria dirigir ao local, iria contribuir para um desgaste extraagendado...) Fantástico serviço ao cliente...

Uma empresa que leva a energia às casas e empresas portuguesas há mais de 40 anos, com o foco no cliente e qualidade sempre a melhorar.

Superfície agradável e com muita variedade.

Sao uns incompetentes e ladroes!!!! nao sabem fazer agendamentos!!!!

A EDP distriduiçao tem um serviço que desrespeita o cidadao de um modo prepotente de abuso de poder. A minha experiencia foi decorrente de um agendamento feito pela EDP para leitura do contador em minha casa, falharam no horario acordado e passados 2 duas cortaram o fornecimento de eletricidade por falta de leiitura. Dá para acreditar? Pois foi o que aconteceu! Alerto para a desonestidade de um procedimento sem nenhum respeito pelo consumidor.

CAMBADA GENTE MENTIROSA!É JÁ A 2 VEZ QUE AGENDAM MARCAÇÃO COMIGO PARA BAIXAR POTENCIA DO QUADRO E SIMPLESMENTE NÃO APARECEU NINGUEM,AÍNDA TÊM A CARA DE PÁU DE DIZER QUE ESTIVERAM E NÃO ESTAVA NINGUEM.QUANDO ESTIVE TODO O DIA EM CASA E TENHO TESTEMUNHAS QUE ESTAVAM COMIGO.É JÁ A 2 TARDE QUE PERCO QUE ME CUSTOU 60€ É UMA TRISTEZA QUE ESTA GENTALHA FAÇA O QUE LHE APETECE.BENDITA A HORA QUE MUDEI PARA A ENDESA,ESPERO QUE MUITOS OUTROS O FAÇAM...

Pena não se poder atribuir menos de 1 estrela. Esta empresa dita séria, andou durante 1 ano a entrar no meu escritório para "supostamente" verificar a leitura do contador. Um dia apercebi-me que o contador estava avariado, isto é, não apresentava qualquer valor no mostrador. Comuniquei o problema ao qual confirmaram a avaria. Dias depois recebo uma conta exorbitante!!! Se não fosse eu a chamar a atenção para a avaria, andaria anos sem ter leituras, mas os ditos técnicos, continuariam a entrar em locais privados para fazerem a leitura, sem nunca comunicarem o problema que detectavam... É triste ser-se incompetente e não se assumirem responsabilidades.