Tive um óptimo serviço e a minha vendedora foi fantástica. O único grande problema e porque não deixei uma crítica de 5 estrelas foi porque entrei para comprar um colchão e eles não puderam entregar por quase 3 semanas. O gerente foi capaz de mudar para cima uma semana, mas quando você precisa de uma cama e não consegue consegui-la antes é frustrante!!

Comprei dois pequenos karts Coleman para os meus rapazes no Natal. São os dois pedaços de lixo. A montagem do recoil inicial partiu-se num deles na manhã de Natal, antes do primeiro passeio!! Os parafusos do trem de tração se soltaram do outro no segundo dia e agora a corrente escorrega na tomada. Quando liguei ao Big R disseram para ligar ao Coleman, o Coleman não responde. Também não pode deixar uma má crítica no site. Rip Off!!

Eu fiz uma encomenda online, recebi uma mensagem de texto que a encomenda estava pronta para ser levantada. Na sexta-feira, 18/12/2020, à minha chegada à loja Southgate, MI (às 4:04p), liguei para alertar que estava estacionado na calçada do estacionamento designado. Eles pegaram meu nome, informações e confirmaram que alguém iria sair com meu pacote. Às 4:25p, liguei para a loja novamente, minhas informações foram tiradas...novamente. Às 4:45p, entrei na loja para falar com um gerente - a loja estava muito ocupada (sem senhorprise). A gerente veio falar comigo (dentro de 10 minutos); ela ficou surpresa por eu estar esperando há quase uma hora pela entrega na calçada do meu veículo. Ela se virou para conversar com um associado, e notou uma caixa no chão em frente ao balcão do registro de noivas - era a minha encomenda. Ela mandou alguém trazer a encomenda para o meu carro. Não houve desculpas pelo atraso, pelo inconveniente de esperar quase uma hora...nada. Havia outro cliente à espera no passeio designado para estacionamento, ela parou depois de mim, mas também tinha estado à espera durante 30 minutos. Eu esperava um atraso - presumindo que a loja estivesse ocupada. Mas quase uma hora de espera, sem reconhecimento, haveria um atraso ou desculpas pelo atraso. Esta foi uma experiência terrível (!!!) para o cliente. Sugiro que esta equipa de gestão da loja actualize a sua formação no serviço ao cliente - para simplesmente gerir as expectativas dos clientes (reconhecendo antecipadamente que haveria um atraso - oferecendo a opção de voltar em 45 minutos) teria evitado uma má experiência do cliente. Ou tomar posse e pedir desculpas pelo atraso teria melhorado a experiência.