Esta é uma revisão da entrega e do serviço de atendimento ao cliente da loja, não refletindo nenhum produto. Quando a geladeira foi comprada, nós receberíamos uma chamada no sábado entre 6-8pm para nossa janela de entrega no domingo. Nunca recebemos essa chamada.... Domingo, o José telefona-me e dá-me a janela de entrega, depois telefona-me e diz exactamente quando é que eles iriam estar lá. Tudo parece bem até agora! Aqui é onde a diversão começa... Quando tirar o frigorífico do portão do elevador dos camiões, deixa-o cair no chão. Felizmente a neve era macia, amorteceu a queda e não foram notados novos danos, por isso deixei-os continuar com a entrega. O novo frigorífico entra bem. O velho frigorífico que sai (eu paguei por este serviço) eles conseguem colocar uma goiva de 5 gouge no chão de madeira dura. Com o José notamos os danos e ele sugeriu que eu também ligasse para a loja para discutir com o Javier (o gerente da loja). Ligou às 2:40 (aguentou 10 minutos) Ligou às 2:50 (aguentou 3 minutos, desligou), ligou às 2:55 e colocou imediatamente em espera. Finalmente tive a oportunidade de, pelo menos, enviar uma mensagem ao Javier e foi-me prometida uma chamada de volta em 5 minutos. 4:05 liguei de volta, pois ainda não tive notícias de ninguém. Finalmente tive a oportunidade de falar com o Javier e discutir a actividade da entrega. Ele disse que precisava olhar para as fotos e depois me contactaria no dia seguinte (3 de Fevereiro). Bem, hoje em 4 de fevereiro e ainda não houve contato da loja ou resolução do problema.Javier até agora tem sido decepcionante na resolução do problema.

Comprei uma nova base ajustável e um colchão ao Angel. Ela respondeu a todas as minhas perguntas e foi muito conhecedora dos produtos e das minhas preocupações por querer um colchão novo. Os meus técnicos de entrega, Brett & Sal, foram muito profissionais, simpáticos, rápidos e meticulosos. Ambos queriam ter a certeza que eu não tinha dúvidas e tranquilizaram-me se houvesse algum problema com a base ajustável e o colchão para não hesitarem em contactar a loja para que eles pudessem fazer tudo bem. Dias em que estou doente e presa na cama, ter a base ajustável torna a ver televisão na cama muito mais confortável e agradável. A tecnologia de refrigeração no colchão Axel é incrível. Eu tenho uma boa noite de descanso sem suar no meio da noite.