A R O A Lda: Espaço Maravilhoso, atendimento magnifico, recomendo.

Filipe Neves: Boa tarde. Recentemente estive nas vosas instalações com os meus dois filhos (7 anos e 3 anos) numa festa de aniversário de uma amiga. Tudo correu óptimo (excelentes instalações, boa organização) até experimentar o vosso café exterior. Estava a chover e pedi se podia eu próprio mudar uma das mesas metálicas brancas que estavam à chuva para cima da plataforma coberta do café (que tinha bastante espaço disponivel). Nesta altura, estava com um casal amigo, totalizando 3 crianças pequenas ao todo (às quais pretendiamos dar o almoço). Foi-me negado, deixando-me duas opções: ir embora (o que fiz), ou ficar à chuva. Numa empresa que se dedica aos mais pequenos, e havendo condições para fazer bem melhor (reitero: havia muito espaço disponivel), não entendo tamanha inflexibilidade. É pena - antes de ir ao café, estava a planear fazer a festa de aniversário dos meus filhos no vosso espaço; claro está que perdi toda a vontade.

Para um melhor atendimento ao cliente, vá para a Polaris. Eu pessoalmente senti que muitas das pessoas não querem fazer o seu trabalho e não sabem como falar bem com os clientes. Liguei algumas vezes e as pessoas agem irritadas por lhes perguntarem se eles têm inventário de um item. Então, hoje entrei em busca de um item e a senhora disse "nós colocamos tudo para fora que temos" e nem sequer tentou ajudar. Acabei por encontrá-lo por minha conta. Devia ter-me escutado a mim mesma e ter ido à Polaris.

Liguei para a loja em não menos de quatro ocasiões separadas para fazer um pequeno pedido à gerência da loja. Depois de terminar cada ligação, eu fui desligado toda e qualquer vez. O meu pedido aplica-se a mim pessoalmente, e não afecta e não irá afectar o negócio das lojas (nem lhes custaria dinheiro nenhum) Estou a estender uma oportunidade à empresa para resolver um problema fácil, e mostrar-me-ia que a empresa se preocupa verdadeiramente. O meu pedido é pessoal e poderia ser facilmente remediado com um golpe de chave, mas ninguém toma medidas, nem faz o trabalho. Ninguém se preocupa com o que o cliente diz ou pede. Eu não sou uma prioridade por qualquer trecho do assunto. Normalmente não tiro o tempo do meu dia para reclamar, porque simplesmente não o tenho, mas esta empresa continua a ligar para minha casa durante o jantar sem parar. Solicitar a minha casa incessantemente, chamar-me, e chamar-me! POR FAVOR PÁRA! RETIRE MEU NÚMERO!!!!!Muitas poucas pessoas telefonam para minha casa, a menos que haja algo errado. Atualmente tenho um filho servindo no Afeganistão, então quando recebo ligações estranhas de números que não reconheço, é realmente muito incômodo. Aqueles que têm famílias servindo no exterior vão entender isso. Cada vez que ligam, uma campainha toca na minha cabeça e o meu estômago fica um pouco enjoado. Não é agradável. Então, imagine explicar seus sentimentos para uma empresa de novo e de novo, e ainda assim... as chamadas continuam chegando. Ninguém quer saber de si, do seu filho, ou de qualquer outra coisa. Eles só querem o A VENDA!! VENDA!! SALE!! ESPERA!! NÃO SE MATUEM!! A gravação deles explode. Sim, eles nem sequer têm a decência de te chamar com um humano. É uma gravação)Imagine como esta empresa o trataria se você tivesse uma reclamação, ou talvez precisasse de alguma atenção de serviço? Você acha que você importaria? Você acha? Eu acho que há várias críticas nesta página que refletem diretamente sobre o que eu estou fugindo. Pense duas vezes antes de comprar aqui. Você não tem importância. E porque estou aqui, o mobiliário que comprei nesta loja é de muito má qualidade e está literalmente a desmoronar-se. Incompetência como ao leme desta loja desde o gerente da loja até aos chamados directores de vendas - Obrigado por deixar cair a bola Midway Home Solutions!