Nuno Pedro Pereira: Espaço agradável para eventos de grupo. Bom serviço, boa comida, bom ambiente...

Luis Filipe: Espaço ótimo para festas de aniversário de crianças com muitas brincadeiras e com a vantagem dos pais poderem também participar.

O meu marido e eu acabámos de ter a pior experiência neste local. Eu estou grávida de 8 meses e notei que vivemos a cerca de uma hora de distância. Encomendei 3 prateleiras ontem que estavam finalmente em stock após meses a tentar encomendar para o meu berçário... quando entrámos na loja para os trocarmos pelos artigos correctos que encomendámos online. A associada que nos assistiu pediu o nosso número de encomenda e quando lho dei ela procurou e afirmou que eram de facto os artigos correctos que recebemos... por isso querem dizer-me que conduzimos uma hora depois de abrirmos e verificámos claramente o número de encomenda e o número do artigo. Que ainda tínhamos os artigos correctos... não senhora. Eu então disse-lhe que não, estes são os artigos correctos e mostrei-lhe uma foto do meu e-mail que eles me enviaram com todas as informações. Meu marido também disse a ela o número do artigo em voz alta e ela respondeu de volta muito rápido "Eu vejo", então pedi um reembolso ou algo para acomodar nossa experiência e inconveniência. Ela então disse que podia tentar ver o que podia fazer, mas não é uma garantia... então ela foi falar com outro associado que aparentemente era o gerente que não se apresentou ou não falou conosco. Tive que me explicar a ele e pedir alguma ajuda. Ele disse que no início tudo o que podia fazer era dar-nos um cartão de oferta e depois disse-nos para irmos buscar os artigos correctos... que eles deviam ter arranjado para nós. O meu marido disse-lhe que se ele nos pudesse dar o cartão, que não devíamos ter de lhe pedir... ele também estava a tentar dizer à associada que nos estava a ajudar a começar o processo de desconto e ela teve uma atitude com ele que aparentemente era o gerente... ele então disse-lhe que se era um problema para ela e a resposta dela foi "não, eu vou apenas fazê-lo", por isso ele agarrou os artigos por nós depois de termos pedido. Então tudo o que eles fizeram foi nos dar 15% de desconto que foi creditado no meu cartão no total de $7,50... simplesmente ridículo. Não é nada profissional. Não vai voltar àquela loja e chamou o serviço ao cliente e denunciou os dois associados.

Os aspiradores são óptimos, mas o gerente Tom é um grande idiota. Tínhamos acabado de receber o nosso aspirador de volta da sua manutenção programada e rotineira. Notei que o aspirador ainda não tinha muita sucção, então liguei para perguntar se ele poderia estar precisando de reparos e obter uma estimativa do custo. Antes mesmo de eu poder explicar que eu NÃO tinha ligado para reclamar, ele lançou em uma tirada enorme e rude. Ele estava a gritar comigo e a dizer coisas como vocês clientes pensam que sabem tudo, etc. Eu mesmo desliguei o telefone e tirei o vácuo. Acontece que havia um enorme (fácil de remover) tampão de cabelo, pó, etc. no tubo principal. Eu removi o plugue e o vácuo funciona muito bem novamente. Infelizmente, a manutenção custou-me 70 dólares e eles nem se tinham dado ao trabalho de limpar o tubo principal. Tenho certeza que o problema poderia ter sido resolvido facilmente, mas não depois da maneira como ele me tratou. Agora recebo todas as minhas peças sobressalentes, bolsas e cintos online. Nunca mais vou voltar àquela loja (Pavilhões em San Mateo).