Má assistência ao cliente. Encomendei uma gama e um microondas em 4/12/2019. Devia ser entregue a 12/17. Nenhuma chamada ou e-mail até que eu mesmo cheguei ao Butch. O alcance não chegou. Estará lá a 12/18. Chamada para o dia só chegará a 12/19. Acho difícil de acreditar que neste dia e hora esta empresa não tenha um processo de fluxo de trabalho para acompanhar as encomendas dos clientes, O vendedor Butch nunca ligou ou respondeu até eu os contactar. Liguei para o escritório da corporação e a recepcionista desligou na minha cara. Eu cancelei o meu pedido não pode lidar com nenhum serviço ao cliente.

EXTREMAMENTE DESCONTENTE COM O PROPRIETÁRIO DA LOJA 154 LOCALIZADA NA 4422 E. UNIVERSIDADE DR. STE # 101 MESA 85205!!!! Esta é a nossa conversa de acompanhamento por e-mail após uma conversa telefónica que a Duane DeMent (proprietária da loja) estava a recitar a garantia do fabricante e que ele não ia abordar o problema com o colchão.Eddy. Por nossa conversa. Você relatou que neste momento não há defeitos e que simplesmente não acha este colchão confortável. Se conseguir identificar um defeito do fabricante, como um mergulho ou uma queda superior a 2 polegadas, teremos todo o prazer em lhe arranjar um colchão novo. A oferta de lhe dar muito sobre um colchão novo mantém-se. Mas não haverá reembolso do colchão actual. Duane, vamos esclarecer aqui uma coisa. O colchão caro que eu compro não é confortável como o que você tem em exposição na loja. Este colchão é para ficar firme. Não está a contorcer a parte superior do meu corpo. Tenho um sono lateral pesado e não está a ajustar-se como devia. Você menciona que você é o proprietário, do que agir como um homem de negócios respeitável que se orgulha e está por trás do produto que vende e sabe como cuidar de seus clientes. Você mencionou que às vezes os itens mais caros nem sempre são os melhores. No meu caso a sua afirmação não se aplica porque eu experimentei todo o colchão no chão que você carrega e este colchão foi o melhor. Quando eu estava na loja e Mathew (gerente da loja) estava me ajudando com a minha seleção. Ele disse-me que o colchão que eu compro é o melhor que vocês carregam. O modelo da exposição é muito confortável e este colchão não. O seu modelo de expositor está no chão há bastante tempo, segundo o Mathew. Ele afirmou que as pessoas ficam longe depois de verem o preço do artigo. Portanto, este colchão não tem muito uso. A propósito, você precisa parar de dizer que eu não gosto do colchão porque não é esse o caso aqui. Este colchão não está a actuar como deveria e não é porque eu não goste dele. Este é o segundo colchão que eu tento. O primeiro foi muito pior que este. Aquele colchão era muito firme e não era nada parecido com a exposição. O Mathew disse-me que havia a possibilidade de terem dado um colchão que estava no fundo da pilha. Ele disse que isto aconteceu uma outra vez. Este segundo é um pouco melhor. Infelizmente ainda não é muito confortável. Como mencionei antes no meu e-mail anterior. Estou a ficar com dormência nos braços, dores na parte superior das costas, dores no pescoço e noites sem dormir. Acordo cansado de manhã e está me afetando no trabalho. Eu não deveria sentir este tipo de desconforto por causa deste tipo de colchão. AGORA!!! A cereja no bolo aqui. Com as declarações que me fizeste, é simplesmente sombrio. Se você realmente é honesto e acredita mais, fica ao lado do produto que vende. Você não estaria me dizendo para ficar com este colchão ruim e te dar mais dinheiro porque você vai me dar um negócio de fumaça se eu comprar outro colchão de você. É apenas um típico homem de negócios sombrio que está a tentar espremer mais dinheiro de um cliente em vez de lidar com a situação real e tentar ajudar e resolver este problema. Esta é apenas mais uma empresa sombria que encontrou buracos no laço que lhe permite sair impune de não prestar um valioso serviço ao cliente e fazer a coisa certa pelos seus clientes. Sim... você menciona que existem mais de 20 lojas e que estão no negócio há mais de 20 anos e que possivelmente já estão na televisão. Muitas empresas boas começaram com honestidade e depois se tornaram más. As acções falam mais alto do que as palavras, meu bom senhor. Eu aprecio que me mostre as suas verdadeiras cores.