Piedada Silva Silva: Todos muito profissionais e acolhedores

Ricardo David: Bom atendimento e simpatia e por vezes tem música ao vivo e karaoke

Serviço terrível. Eu comprei um fogão a gás da JennAir aqui. Eu precisava convertê-lo de GN para LP, o que eles disseram que fazem rotineiramente, e ficariam felizes em fazê-lo. O técnico deles é incompetente, e sua capacidade de remediar a situação é inexistente. Deixe-me explicar. Para realizar a conversão, o processo é bastante simples. Você substitui os 5 escritórios do queimador com o tamanho exigido pelo fabricante, você vira um retentor de mola no regulador (é marcado com GN e LP em extremidades opostas), e você ajusta o controle de chama.Parte 1: O regulador não foi convertido, eu mesmo virei o retentor, sem biggee, mas golpe 1.Parte 2: Os orifícios instalados não eram do tamanho certo. O que deveria ter sido feito é encomendar o kit OEM da JennAir, ler as instruções e instalá-lo. Bastante elementar. A etiqueta na unidade diz-lhe o tamanho dos orifícios necessários, bem como o manual. O modelo de kit # está claramente identificado. Por isso pedi o kit correcto, uma vez que, obviamente, só usaram orifícios extra, sem se preocuparem com o tamanho correcto. Eles disseram que iriam encomendá-lo. Passam algumas semanas. Descobri que eles não o encomendaram. Passado um mês, eles dizem que estão à espera dele. Passam-se dois meses. Dizem que ainda estão à espera dele. Passam-se 3 meses, ainda à espera, disseram que estava por ordem inversa. Certo. Strike 2. Então eu liguei para a JennAir e pedi o kit. Chegou a minha casa em 5-7 dias úteis. A JennAir deu-mo de graça. Tão legal, depois que expliquei meu problema com este negócio inepto no Snohomish.Eu instalei os orifícios (leva 5 minutos), e procedi para verificar o ajuste da altura da chama...Parte 3: As instruções (no manual e pode baixar da JennAir) dizem que quando você converte para LP, você ajusta o parafuso no sentido horário (chama mínima), então esta é outra tarefa fácil que aparentemente um suposto profissional não conseguia lidar, já que nenhum dos ajustes estava perto do mínimo. Novamente, demorou 5 minutos. O manual é claro, não importa o tamanho dos orifícios, a pressão do gás, ou qualquer coisa, você ajusta o parafuso no sentido horário...um idiota poderia lidar com essa tarefa. Strike 3. Como você vai para casa à noite sabendo que não fez seu trabalho? Então estes problemas são apenas uma parte do serviço pobre, acredite ou não. Claro, eu liguei frequentemente para obter o status do kit, e eles nunca retornaram minha ligação. Ocasionalmente eu passava por lá para falar com eles na tentativa de obter respostas, e eles diziam que eles me ligavam no dia seguinte. Pois é. Tu mentes. Mentes simplesmente. Quanto à minha experiência na compra, claro que consegui um bom negócio. No entanto, durante as minhas duas primeiras visitas, ninguém parecia realmente interessado em fazer uma venda, pois eles iriam responder a perguntas na medida mínima necessária (muito provavelmente porque não sabiam a resposta) e depois fugiram na outra direcção. Quando finalmente decidi que iria comprar algo, eles disseram para voltar no dia seguinte e as unidades seriam testadas e estariam prontas para mim. Será que estavam prontas? Dê um palpite...Quando eu os abordei pela primeira vez com a questão do cooktop não ser convertido corretamente, eles evitaram qualquer reconhecimento de que não faziam o que deveriam fazer. Isto é realmente assustador, porque estas conversões precisam ser feitas apropriadamente, ou então as unidades não estão queimando apropriadamente, afetando outros componentes, anulando a garantia e não atendendo aos regulamentos e códigos de segurança. O comprador deve ter cuidado se comprar aqui algo em que possa ter tido suas mãos. A única razão pela qual isto não é uma classificação de 1 estrela, é que o preço era bom.

O John & Michael entregou e instalou uma surpresa de Natal para a minha avó esta semana. Eles foram extremamente amigáveis e prestativos. Eles possuíam excelentes habilidades de atendimento ao cliente, habilidades de instalação completa, e eram diligentes com a casa e o espaço em que trabalhavam. O Michael teve tempo para nos explicar como funcionava a nova máquina de lavar e secar roupa e respondeu a quaisquer perguntas que tivéssemos. Eles se certificaram de fornecer informações de contato também no caso de precisarmos de qualquer outra assistência. Chris M. foi nosso vendedor no local deles em Lancaster. Ele nos cumprimentou assim que entramos no andar de vendas e realmente deu o tom para a nossa experiência. Ele também foi muito amigável e prestativo. Ele estava disposto a mudar os electrodomésticos para fora e deixou-nos olhar para eles e verificá-los antes de tomarmos a nossa decisão. Ele respondeu a toda e qualquer pergunta que tínhamos honestamente e com o melhor dos seus conhecimentos. No geral, estávamos muito contentes com a facilidade do processo e muito felizes em trabalhar com a K & A Appliances!