ANDRE SERRA: Profissionais exemplares com assistência e disponibilidade e cinco estrelas.

S Fry: We were told very positive and reaffirming things about Dr. Gouveia's skills from his office. we were told that he is one of the best prosthodontists in Portugal that they were lucky to have come work there. Sadly our experience with him turned out to be a disaster. I have been in pain for nine months now and not able to restore my bite. To make a long story short Dr Gouveia went ahead on his own without my permission and grounded multiple teeth. the one tooth i had asked him to adjust he never did adjust. It's still very baffling to us why a dentist would do that. We have multiple proof and models to show exactly where and how much he ground (removed the high elevated points of a few teeth). Unfortunately he denied what he had done when faced with the question of why did you grind on those teeth without permission.

O meu irmão e eu estávamos a comprar uma máquina de secar e ele encontrou este lugar. Entrou e eles pareciam ter bons preços. Meu irmão acabou comprando uma secadora e teve os 3 meses para pagar o mesmo que em dinheiro. Infelizmente, ele não foi capaz de pagar nos 3 meses devido à pandemia. Eles não ofereceram nenhuma opção para a conta e, em vez disso, ela rolou para os 18 meses para pagar um item de $450. Devido ao Covid perdemos o controle dos pagamentos e só conseguimos pagar a quantia semanal até que haja mais fundos para pagar mais cedo. Eu liguei hoje para fazer o meu pagamento semanal que era devido no sábado. Eu normalmente pago $12.01 e me disseram que meu valor devido hoje é $17.01. Eu perguntei porquê e disseram-me que há uma taxa de atraso de $5. Eu perguntei se poderia ser dispensado como cortesia, já que estou assumindo os pagamentos e atualizei a conta com um novo cartão de crédito. Disseram-me depois de uma pequena risada "Não posso dispensar a taxa de atraso". Então eu disse ok porque estou no serviço ao cliente há mais de 20 anos e especialmente em momentos como este, as taxas de atraso podem ser dispensadas. Por isso agora não vou comprar mais nada nesta loja, uma vez que não há opções disponíveis durante uma pandemia e não se pode renunciar a uma taxa de atraso de 5 dólares. Nunca tive um problema até hoje e não vou encaminhar ninguém para eles. Eu também tenho uma conta no Aaron's e eles têm sido mais do que compreensivos e me dispensaram duas taxas de atraso nos últimos 4 meses devido a esta pandemia.

Steve era nosso vendedor e ele era ótimo, mas o pessoal das finanças estragou nosso contrato e nos disse algo diferente do que foi acordado durante a compra! Então, quando recebemos a nossa mobília, eles 3, sim eu disse 3 entregadores trouxeram a mobília para cima e não conseguiram levantar a cómoda, então em vez de esperar para ver o que eles podem fazer, eles deixaram-na no meio da minha sala e disseram "aproveitem a mobília, tenham um bom dia" ...... têm um bom dia? A sério? Rapazes preguiçosos à procura de um pagamento rápido!