Adérito José: Bom atendimento.. Serviço feito por profissionais...

Ana Carina Tomás: Simpatia, disponibilidade e profissionalismo

Contactei a Jetson Service em Março de 2018 para vir a minha casa e reparar uma máquina de lavar loiça da GE. Eles levaram um depósito de 85,00 dólares pelo telefone. O técnico veio e diagnosticou o problema como sendo um selo defeituoso na porta e retornou em uma semana com uma peça de reposição. A cobrança foi de $145,00 para substituir o selo de $6,76 e o meu depósito foi aplicado na fatura. Depois de alguns dias corri a louça na máquina de lavar louça e ela vazou novamente. Eu liguei e o mesmo técnico veio até a casa e fez o mesmo diagnóstico e pediu outro selo pensando que o primeiro poderia ter sido danificado. Após uma semana ele voltou com um segundo selo mas descobriu que a fuga vinha de um respiradouro solto na porta. Ele apertou a tampa do respiradouro e saiu, sem carga. Depois de alguns dias passei a louça pela máquina de lavar louça e ela vazou novamente. Chamei novamente e com o devido respeito, pedi a outro técnico para consertar a máquina de lavar louça. Desta vez, ele diagnosticou o problema como uma má vedação em torno da saboneteira. Ele pediu uma nova e declarou que poderia haver uma taxa de serviço para voltar e instalar a nova saboneteira. Eu discordei dele observando que paguei $145,00 para que a máquina de lavar louça fosse consertada, e ainda não foi consertada. Alguns dias depois ele ligou e declarou que verificou com a sua gerência e que não haveria taxa de serviço e que a peça seria de $113,06. Eu disse-lhe para encomendar a peça e voltar para a instalar. Uma semana depois, ele retornou e instalou a peça. Desta vez a fatura apareceu diferente. Em vez de mostrar as peças e nenhuma chamada de serviço, o preço de venda original na fatura foi riscado e escrito à mão em $113.06. Paguei com cartão de crédito e fiquei desconfiado quando a bolsa original da GE mostrou um preço de $28,06. A diferença foi de $85.00.00. Liguei para a empresa e a mulher que atendeu a minha chamada descobriu que havia uma taxa de serviço adicionada mas não tinha autoridade para creditar a minha conta. Ela precisava falar com a gerência sênior. Ela nunca me ligou de volta, então eu liguei no dia seguinte e consegui um operador diferente. Em resumo, eu paguei por um trabalho de reparação que levou mais de 2 meses e mais de 5 visitas a minha casa por dois técnicos diferentes. O primeiro técnico não conseguiu diagnosticar o problema após duas tentativas e o segundo técnico mentiu-me sobre a adição de uma taxa de serviço. Sinto que devo ser reembolsado dos $85.00 já que não tive culpa e inicialmente paguei os $145.00. Obrigado, e aguardo com expectativa a sua resposta favorável.

ADORO MOBILIÁRIO DE CASA ROBUSTO!!! Comprei um Speed Queen Washer da Stouts e fiquei muito impressionado com o atendimento ao cliente deles. Eles me deixaram vaguear e não sentir pressão enquanto eu estava olhando (o que pode ser tão irritante nas outras lojas de móveis). Mas quando eu estava pronta para fazer minhas perguntas, Karen estava bem ali e muito informativa. Adorei a minha máquina de lavar até agora! ENTÃO eles entregaram de graça! Mudaram a minha antiga máquina de lavar para a minha garagem por mim (de graça) e depois instalaram-na por mim. BRIDGER e BRYANT entregaram a minha máquina de lavar e foram tão fantásticas e enquanto a instalavam responderam a todas as minhas perguntas idiotas sobre a instalação de uma máquina de lavar. Depois deixaram uma MUITO simples impressão de como registar a minha máquina de lavar para a garantia que a speed queen oferece. (Eu sempre recebo a garantia, mas por alguma razão registando-a ACUTALMENTE, eu arrasto meus pés). Mas era super simples de registar e agora não tenho que me preocupar em fazê-lo! Obrigado Stouts! Vai comprar aqui novamente!