Liguei na segunda-feira sobre ter a minha unidade A/C reparada. Foi dito para trazer na quinta-feira e talvez possa recuperá-la na segunda-feira da semana seguinte. Trouxemos a unidade na quinta-feira e sem sequer nos virarmos para fazer contacto visual, fomos escovados e disseram-nos que só iriam começar a olhar para ela na próxima semana. Não entendemos muito bem o sentido de nos dizerem um dia específico para trazê-la, se não for preciso.

Olá entrei no Pirch em Dezembro de 2018 e durante este tempo fui recebido por um René Sweeney que parecia ser extremamente receptivo à minha compra de 50-60.000 dólares que fiz nessa altura. No entanto, depois de ter experimentado alguns atrasos na construção, eu me recusei a receber os meus Electrodomésticos Wolf e Sub Zero, notei que quando liguei para o René ela me encaminhou para os seus Gerentes de Projecto e não mostrou interesse em ser útil, então comecei a lidar com o Coordenador de Projecto Pirch e o Gestor de Projecto designado para a minha conta à primeira vista, o que me levou a acreditar numa organização tão profissional, pois mais tarde descobri como esta empresa é tão mal gerida e operada de cima para baixo. O gerente de projeto deles enviou um instalador no local para confirmar que todas as construções da cozinha estavam corretas. Disseram-me que estava tudo bem, excepto uma correcção eléctrica e do exaustor, que eu fiz. Em nenhum momento Pirch enviou alguém para confirmar que as correções da nova cozinha foram concluídas corretamente. Então pedi ao Pirch para finalmente vir entregar e o instalador deles me disse que ele não podia instalar devido a erros na construção que, de acordo com o instalador Pirch, ele pediu uma instalação de Painel Plano. Voltei para René e ela me encaminhou ao diretor da loja Giles e explicou a ele que eu nunca havia solicitado uma instalação de Flat Panel e não entendia porque o instalador declarou que haveria uma no pedido. O Giles me ofereceu um desconto de $500.00 e 6 aulas complementares de culinária me garantiram que eles me entregariam o mais rápido possível. Isto foi há quase uma semana e eu enviei inúmeros e-mails para o coordenador do projeto deles e 3-4 mensagens de texto para o Diretor da Loja Giles e para o general receber uma resposta do Giles se tiver sorte 12-24 horas depois e o que ele faz para defender os PONTOS da Empresa deles para uma taxa de 25% SE VOCÊ CANCELAR A SUA PEDIDO. Pirch é uma empresa da qual eu ficaria livre enquanto eles lutam com o atendimento ao cliente e lutam com a coordenação entre seus vendedores, diretor de loja e seu departamento de instalação. Fui forçado a contestar minhas acusações com a AMEX e fui a outro revendedor Wolf/Subzero para fazer minha compra. O que me fez agendar a entrega em 2 dias úteis. Entretanto ainda estou à espera que o Giles ou alguém do Pirch responda às minhas mensagens de texto e e-mails.