Eu fiz três grandes compras daqui nos últimos 6 meses. As duas primeiras foram boas. A minha última, uma máquina de lavar e secar, não correu bem. Os técnicos que removeram a minha antiga unidade não deitaram nada no chão e sujaram o meu tapete de MARCA NOVO com gordura e ferrugem. Foi destruído apenas 3 meses após ter sido instalado. Eles não conseguiram completar a instalação porque eu estava faltando o engate elétrico correto, então eu tive que colocar isso e RC Willey nunca mais voltou para terminar a instalação, então eu tive que pagar outra pessoa para fazer isso. Quando tentei contactar o serviço de apoio ao cliente para rectificar tudo isto, fiquei em espera 3 horas e 25 minutos e depois nunca recebi o seguimento prometido. Uma visita à loja pessoalmente só me deu mais um número de telefone para ligar. Lá se vão mais 3+ horas do meu tempo. Agora a máquina de secar roupa está funcionando depois de apenas um mês de instalação e estou temendo mais interações com o atendimento ao cliente.

A minha máquina de secar saiu num fim-de-semana. O mais rápido que alguém conseguiu chegar a minha casa foram duas semanas. Eu poderia ter esperado vários dias para A e A fazer uma visita a casa (que foi uma semana e meia mais cedo do que qualquer outra pessoa). Mas por telefone, Robert, o proprietário, foi minucioso e detalhado com perguntas que me ajudaram a diagnosticar o problema. Eu pude dirigir até a loja dele, pegar a peça e consertá-la em pouco tempo. Eu não hesitaria em recomendar o seu negócio. Nunca irei a outro lugar para reparar peças ou aparelhos e manter o negócio perto de casa. Nada além de gratidão e satisfação.