Sandra Santos: Um atendimento personalizado e os serviços com muita qualidade.

Miguel Quintas: Muita classe, muito profissionalismo, stock fabuloso

É o Home Depot. Durante o Covid...qualquer desculpa para reduzir o atendimento ao cliente quando o atendimento ao cliente já estava faltando. Durante mais de quinze minutos tentei que alguém com um avental laranja me reconhecesse. Finalmente, consegui a atenção de alguém. Eles estavam sem a bateria de reserva que era suposto vir livre com o meu kit de perfuração. O vendedor ligou ao seu supervisor para ver o que podia fazer. Não acredito no que ouvi do lado dele da conversa... ele não se deu ao trabalho de ir embora e fez a chamada ali mesmo. Ele perguntou se deveria me dizer que eu estava sem sorte ou o quê?... Eu mandei ele colocar de volta e disse que eu iria comprar em outro lugar. Estou, Amazon?... Enquanto eu me afastava, o empregado perguntou se eu gostaria que ele fosse a outra loja. Perguntou. Fui de carro pela cidade e fiz a minha compra. É irritante quando uma loja te obriga a lutar contra eles, para que levem o teu dinheiro. Quando a gerência não se importa com o cliente ou com a venda, é compreensível que a atitude das equipas de vendas seja tão desanimadora. No entanto, eles ainda têm a ousadia de se intitularem Representantes do Serviço de Atendimento ao Cliente.

A Best Buy custou-me um dia inteiro e eu conduzi uma hora para cada lado para nada. Recebi instruções do representante online e do meu representante local para marcar um encontro na loja de Orlando para arranjar o ecrã do meu telefone. Quando cheguei eles se recusaram a consertá-lo e disseram que não estavam fazendo reparos em telefones no momento. Quando eu perguntei por que fui instruído a ir lá e que eu até recebi um e-mail confirmando minha consulta para ter a tela do telefone consertada, eles não tinham resposta para mim. Foi-me então dito que uma loja irmã a mais 25 minutos de distância ainda estava a fazer reparações telefónicas que eu poderia tentar lá. Depois de conduzir até lá, eles também se recusaram a fazer a reparação. Eles queriam que eu fizesse um retorno rápido que vai acabar me custando mais 150 dólares em vez de fazer a reparação da tela, que eu tenho seguro com a Best Buy para fazer. Estou a planear fazer um upgrade após a reparação da tela, mas não o farei com a Best Buy neste momento!!!