SÊ CARREGADO! VENDIDO A MIM E AGORA QUEREMOS PAGAR PARA VOLTAR DEVER A LER! Comprámos um sofá seccional em Fevereiro de 2020 a um preço muito bom. Quando levamos o sofá para a casa, percebemos que ele não só era usado, mas quebrado em 2 lugares diferentes. Felizmente, comprámos a garantia e pedimos-lhes que saíssem para inspeccioná-lo. Peças foram encomendadas, ou pelo menos me disseram isso. O Covid veio e esperámos 3 meses e voltámos a contactá-los. Disseram que as peças estão sentadas na secretária e que seríamos os primeiros na fila depois de a encomenda em casa ter sido levantada. Agora é junho e eles vêm para consertar o sofá. Mas espere, o homem das reparações aparece sem peças e diz que precisa de as encomendar. Porque veio a minha casa, se não tinha as peças? De qualquer forma, agora é 27 de Agosto e ainda não soube nada da loja. Liguei para o escritório da empresa para ver se eles podem ser úteis e disse-lhes que já não têm esse artigo e que não podem encomendar peças para o consertar. Quando é que eles me iam avisar do cardo? O gerente da loja me disse para olhar para ele como se você tivesse usado gratuitamente uma seção por 6 meses. Estás a brincar comigo? Foi usado e partido, por isso só 3 dos 6 lugares eram utilizáveis. A empresa então tenta dar-me uma secção de tecido de 699 dólares que não é onde nem perto do que eu tenho. A senhora liga ao gerente distrital que diz que ele vai reembolsar o nosso dinheiro, mas quer cobrar-me uma taxa de reabastecimento de 25%! É um sofá partido, não reparável e descontinuado, porque o reabasteceriam. Fique longe desta empresa. Eu não acredito que é assim que eles tratam os clientes que gastam alguns milhares de dólares em sua loja.

Os meus sogros tinham um encontro marcado para fazer o controlo da máquina de secar porque a máquina de secar não estava a secar bem. O técnico, Wes Swarbrick, saiu para verificar. Ele disse ao meu sogro que estava limitado no tempo. Primeiro, isso já nos diz que ele não se preocupou em fazer o trabalho. Ele queixou-se que o espaço da lavandaria deles era demasiado pequeno para verificar. Sim, o espaço é um pouco apertado, mas é manejável ficar para trás para olhar para ele. Aparentemente, ele não tinha as ferramentas adequadas para fazer o trabalho, e ele disse que eles não podem ir para o telhado (eu entendo por razões de segurança), no entanto, a conduta de ventilação da máquina de secar sai e sobe pelo telhado da casa deles. Então, isso ainda não faz parte da descrição de trabalho dos técnicos? O secador deles faz um pequeno barulho, mas o técnico disse, não posso fazer nada a não ser que o barulho seja muito alto e os seus vizinhos reclamem disso. Honestamente, o pior serviço de sempre. Eu dou-lhe estrelas ZERO se isso me permitir. Eu definitivamente não recomendaria este lugar, especialmente com um técnico com este tipo de atitude! Não deve ser sorte conseguir um bom técnico. Especialmente porque ele se recusou a fazer testes de diagnóstico nele para eles. Isso é simplesmente grosseiro. Os meus sogros tiveram um problema anterior com a sua máquina de lavar e tinham um técnico incrível que os ajudou (de uma empresa diferente). Este técnico alegou ter trabalhado nesta indústria de trabalho por mais de 20 anos e no geral reclamou sobre o tubo de escape não ventilar da parede diretamente do exterior (como a maioria das casas), mas vamos ter em mente que a maioria dos proprietários de casas não pode escolher onde essas coisas são colocadas em suas casas nem como suas casas são construídas.