Nunca comprem aparelhos como máquina de lavar e secar roupa na loja ou online do Home Depot, a não ser que tenham a certeza que vão ficar com ela e que não precisam de ser devolvidos. Fui à loja várias vezes, liguei para o serviço ao cliente poucas vezes e esperei horas, sem resultados!! Continuaram a dizer que o aparelho tem de chegar à Samsung e depois vão poder reembolsar! A sério!!! Eu deveria ter um saldo de $2000 no meu cartão de crédito porque o Home Depot não me pode reembolsar?! Esta é a pior experiência de atendimento ao cliente que eu já tive com a compra de electrodomésticos!

Acordei no dia a seguir ao Natal sem aquecimento em casa. Presumi que fosse o arrancador do forno, mas quando o trouxe, o Tony testou-o e disse-me que ainda estava a funcionar e não era o problema. Tivemos alguns problemas ao procurar o número do modelo, mas o Tony continuou a tentar e acreditou que o problema era a mudança de limite... infelizmente, era um produto que não estava actualmente em stock! Ele me deu o número da peça e, mais importante, instruções sobre como resolver os problemas... o que eu fiz, e imediatamente consegui o aquecimento e o funcionamento. Encomendei a peça de que precisava, mas entretanto, a casa está quente para as crianças. Obrigado por encontrar o verdadeiro problema e não apenas vender algo que eu não precisava.