Minha esposa e eu fomos lá na quinta-feira e escolhemos uma banheira que nos disseram que estava em estoque. Minha esposa entrou na sexta-feira para comprar a banheira, fez isso e recebeu um recibo mostrando que a compramos e que poderíamos ir buscá-la imediatamente. Ela disse ao vendedor que eu viria mais tarde naquele dia para ir buscá-la. Liguei mais tarde nesse dia e disse-lhes que só a podia ir buscar no sábado de manhã cedo. Disseram-me que isso não seria um problema. Eles disseram que colocariam a banheira de volta dentro do portão para amanhã. Respondi que não haveria problema e que os veria amanhã. No sábado de manhã apareci para pegar a banheira, um dos caras na escrivaninha parecia muito confuso. A factura dele não coincidia com a minha e mostrou que a banheira estava encomendada em atraso. Lembre-se que me disseram, a partir de quinta-feira, que estava em stock. Também me disseram na sexta-feira à tarde que a colocariam de volta dentro do portão....Im assumindo que isso significava que não seria roubada da noite para o dia. Mostrei ao vendedor o meu recibo que já tinha pago e ele eventualmente 20 minutos depois ou mais foi capaz de obter uma cópia do mesmo que eu tinha. Ele passou mais 20-30 minutos à procura da banheira. Cansei-me de esperar e de o ajudar a resolver o mistério de para onde tinha ido a minha banheira em stock e disse-lhe para me ligar nesse mesmo dia antes de fechar e me dizer o que tinha acontecido para que eu pudesse vir buscá-la nesse mesmo dia. Ele nunca me telefonou. Eu pressionei a opção no sistema telefônico deles para deixar uma mensagem pode adivinhar o que...... você não pode deixar uma mensagem. Toca e toca. Eu NUNCA MAIS UTILIZAREI A KIE. O pessoal deles não está treinado. A gerência deles não se importa com os clientes, eles aparentemente não conseguem manter o inventário atualizado OU talvez o novo motorista do garfo tenha quebrado a nova banheira ao tentar movê-la? Eu não sei. TUDO O QUE PRECISAVAM DE FAZER ERA DIZER-ME A VERDADE, MAS NÃO O FIZERAM. Eles apenas agiram como se pudessem encolher os ombros e que eu iria entender magicamente que eles são ineptos e desculpá-los.

Acabei de comprar uma máquina de lavar. Não posso esperar para a levar para casa. A senhora que nos ajudou foi muito simpática. Óptimo serviço ao cliente. Voltei hoje para comprar uma máquina de secar, além da lavadora que compramos há cerca de 3 semanas. Tão contente com a nossa experiência. A nossa máquina de secar será entregue na próxima terça-feira. Mal posso esperar. A Cynthia foi excelente. Ela vendeu-nos os dois artigos. O Matt foi excepcional. Ele entregou a nossa máquina de lavar e espero que ele esteja aqui para entregar a nossa máquina de secar. Adoro este lugar. Obrigada, Cynthia.