Ontem, recebi o melhor serviço ao cliente da Eden. Isto foi durante uma transacção de calçada. Eden foi acima e além para me ajudar como cliente, ela foi graciosa e gentil, e me ajudou no meio de uma emergência pessoal. Todas as minhas futuras compras de tecnologia terão lugar nesta Best Buy - comigo a conduzir algumas milhas extra, simplesmente porque o seu serviço ao cliente estava absolutamente acima e além do dever de serviço. Ela manteve seu profissionalismo e, como resultado, não tenho nada além de coisas positivas a dizer sobre a Best Buy. Tenho um desejo renovado de apoiar as lojas de caixas como resultado da minha experiência na Madison Heights Best Buy - você não consegue superar o bom, gentil e profissional serviço ao cliente. Eu realmente aprecio esta loja e se Eden é um reflexo dos outros associados, eu simplesmente quero dizer, obrigado a todos vocês e que Deus abençoe.

Na data de hoje, 30 de julho de 2020, liguei duas vezes para a loja e fiquei em espera por 30 minutos de cada vez. Nunca ninguém atendeu o telefone. Minha esposa levou meu filho à loja com o recibo em mãos para devolver Airpods que pararam de funcionar menos de um mês após a compra. O meu filho foi mal tratado e quando lhe pediram para falar com um gerente foi-lhe dito que o gerente estava ocupado. Vou apresentar uma queixa ao BBB e à Procuradoria Geral de Illinois por suas políticas enganosas de devolução de produtos Apple. Esta loja não merece uma revisão de uma estrela.