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A minha mulher comprou-lhes o tempo todo que eu estive no estrangeiro. Um frigorífico, uma máquina de lavar, uma máquina de secar e uma cómoda. Eles aparentemente mudaram de gerente. Quando entrei com a minha mulher para comprar uma nova suite de sala de estar, trataram-na como se nunca tivesse sido cliente e queriam que ela começasse todo o processo de novo. Nós não vamos voltar.

O site garantiu o envio de 2 dias para um item. Uma vez feita a encomenda que foi alterada para 10 dias de envio. Se eu soubesse que demoraria tanto tempo teria optado pela recolha na loja. Liguei imediatamente para o suporte ao cliente e fui informado que, como o item ainda estava em processamento, tive de esperar até ao dia seguinte (apesar do website afirmar que as alterações tinham de ser feitas em 30 minutos, o que lhe disse). Quando liguei no dia seguinte, disseram-me que não havia nada que eles pudessem fazer porque eu não fiz alterações dentro da janela de 30 minutos. Pedi para intensificar a queixa e disseram-me que um supervisor me ligaria de volta. Isso também nunca aconteceu. Claramente a Best Buy pensa que mentir aos clientes para evitar devoluções é a melhor forma de agir deles.