paula faria: Como cliente assídua das tous, hoje na loja da Rua Garrett, foi enganada por uma funcionária, pedi para experimentar uma pulseira, onde no meu pulso tinha 4 pulseiras minhas, também da tous, uma delas era a de madre pérola, que caiu ao retirar a pulseira da loja, assim que foi pagar dei por falta da minha, disse a funcionária para ver junto do tabuleiro ou no balcão se estava caída, pelo modo como se mostrou compremedida sem grande preocupação e indiferente ao sucedido, nada fez.

Luce Serra: Atendimento perfeito revelando muita disponibilidade e profissionalismo. Os artigos são de excelente qualidade.

Pedi a um técnico para verificar a minha máquina de lavar louça, uma Whirlpool de menos de dois anos. O técnico não conseguiu identificar com certeza qual era o problema e disse que levaria algum tempo para diagnosticá-lo. Ele deixou a máquina de lavar louça funcionando novamente, mas disse que o problema provavelmente ocorreria novamente. Ele sugeriu ligar diretamente para a Whirlpool quando o DW falhar novamente. Ele estava trabalhando há quase duas horas e não me cobrou nada. Com certeza vou ligar para eles novamente. Excelente atendimento ao cliente quando liguei para marcar, excelente pontualidade, e excelentes habilidades pessoais e técnicas do técnico (Jerry) que estava aqui.

Classifico-os como 1/2 estrela porque cada vez que faço uma encomenda, eles nunca a têm pronta. Dou-lhes meio dia para se recomporem, mas sempre que apareço estou à espera que me façam um bom pedido! Depois nunca me oferecem ajuda para me carregar, e fico com uma tonelada de cachimbo galvanizado....its pesado!!! Eles colocam tudo em um carrinho de enrolar, então quando eu tento carregá-lo, fica muito difícil porque o carrinho quer cair da doca!!! Eles são muito pouco profissionais e não ajudam no que parece que são todos sobre eles mesmos!!