Sao Lopes: É agradável, nunca tinha estado e gostei...

sonia henriques: Pessoal simpático, educado e acessível. Instalações limpas com boas condições.

Tenho ido às compras a esta loja há mais de uma década. Tenho sido seguida, vigiada e não fui ajudada várias vezes. Durante o Natal eu coloquei de volta um punhado de itens porque uma mulher me seguiu por toda a loja. Sou meio negro e este tipo de coisa acontece comigo o tempo todo. Eu trabalhei no varejo durante anos enquanto estava na faculdade. A maior parte do tempo eu ignoro e lido com o fato de que é assim que as coisas são. Hoje foi diferente, fui a Scheels para comprar algumas roupas novas de ginástica, como faço sempre que vou à loja. Havia duas garotas no balcão, me encarando o tempo todo que eu estava navegando. Eu nem conseguia olhar para as coisas da venda, porque elas não se mexiam, apenas me observavam. Levei 4 itens para o provador 2 sutiãs esportivos, um top de tanque e algumas leggings. Tenho ido ao ginásio ultimamente e não tinha a certeza do tamanho a adquirir. A garota no balcão me perguntou quantos itens eu tinha. Mostrei-lhe todos os 4 cabides, ela deu-me o quarto mais próximo da frente. Eu experimentei tudo e fui dividida entre os dois sutiãs, sendo a garota típica que sou, experimentei-os várias vezes antes de perceber que são exatamente a mesma coisa, apenas cores diferentes e eu não preciso de ambos. Eu poderia ter deixado tudo no provador, mas como trabalhei no varejo, acho isso rude e trouxe tudo para fora dando à garota o sutiã que eu não queria e dizendo a ela obrigado! Eu então continuei para ir até a esquina e procurar um novo par de sapatos de trabalho. A rapariga não me deve ter visto porque ela e algumas outras raparigas que tinham ido para os provadores começaram a falar de mim. A garota original que me ajudou a pegar o telefone e ligou para o que eu imagino ser segurança, um gerente, ou alguém trabalhando no registro. Ela descreveu várias vezes uma garota bronzeada que tinha experimentado alguns sutiãs e top e não deu tudo de volta. Ela falou sobre observar-me e continuou a falar de mim. Eu fiquei ali e ouvi que desejava tanto tê-la confrontado, mas não queria ser a garota negra zangada e estereotipada. Afastei-me e continuei a olhar para os sapatos, liguei para o meu noivo e contei-lhe o que tinha acontecido? Enquanto estava ao telefone, parei duas vezes para perguntar se precisava de ajuda. Fui até o check out e um grupo de pelo menos 5 garotas se levantou na frente e me viu check out. O cara que me ligou perguntou se eu achei tudo bem. Eu avisei-o que talvez ele devesse deixar alguém saber que as raparigas no provador deviam ver as suas conversas na frente dos clientes. Ele pediu desculpa. O telefone não parava de tocar no registo dele, eu disse-lhe. Acho que ela não pensou que eu tinha devolvido todos os meus artigos. Ele acabou de dizer Oh. Deixei a loja tão chateada e arrependida que até comprei qualquer coisa. Sentei-me no meu carro e decidi que era inaceitável deixar isto passar. Voltei a entrar na loja e pedi para falar com o gerente. A esta altura eu estava tão chateada e comecei a chorar. O Travis foi muito gentil e parecia levar a sério as minhas preocupações. Afirmou que as meninas eram adolescentes e que não é essa a cultura que elas promovem na loja. Eu achava isso inaceitável, eu era uma adolescente trabalhando no varejo e, independentemente da idade, nunca é aceitável desrespeitar alguém, especialmente um cliente pagante que entra na sua loja. Travis disse-me que iria abordar a situação e que as minhas preocupações não caíram em saco roto. Eu disse a ele que meu noivo me disse que eu deveria devolver o que eu comprei, ele me disse que entenderia se eu o fizesse, mas esperava que eu lhes desse outra chance. Ele deu-me o seu cartão e eu deixei de me sentir igualmente perturbada. Infelizmente, este é o único lugar onde compro a minha roupa de treino, mas sinto que devo voltar e devolvê-la. A loja não deveria lucrar comigo depois do empregado deles me ter tratado desta maneira. Posso ter que viajar para Sioux Falls e Omaha a partir de agora. Peço desculpa por este longo posto e odeio absolutamente quando as pessoas deixam más críticas e reclamam, mas esta experiência foi muito mais do que um mau atendimento ao cliente e não está bem!

O cara que nos cumprimentou quando entramos foi muito amigável e prestativo. No entanto, quando chegámos ao balcão de atendimento ao cliente com o meu tablet, o tipo que lá estava era pouco amigável e nem sequer nos ajudou. Ele era como se você não tivesse comprado o plano de proteção nada que eu pudesse fazer. Mais tarde um amigo da família nos ajudou a consertá-lo. Se o cara, na melhor das hipóteses, tivesse apenas ouvido os meus problemas, ele provavelmente poderia ter me dito que tudo o que eu tinha que fazer era reiniciar a fábrica. Problema resolvido. Mas ele não queria nem se incomodar conosco por não ter o plano. Eu só acho que é rude a maneira como ele nos tratou. Para nem sequer ser como lamento que esteja a ter problemas com um comprimido que nos comprou há duas semanas, deixe-me ver se lhe posso oferecer algumas soluções. Se ele tivesse tentado ajudar, teria sido bom. Mas ele não o fez e foi uma experiência muito má.