Dulce Raposo: Dedicação e profissionalismo

abilio piteira: Funcionários tecnicamente competentes e por isso, recorro, com frequência aos seus serviços.

O meu marido e eu encomendámos 1200 pés quadrados de pavimento desta loja e fizemos o seguro do Gerente Steve, o qual será entregue à pressa dentro de 5-6 dias. Nós ligamos em 3 dias para verificar a nossa encomenda e fomos informados que alguém veio no dia seguinte e cancelou a nossa encomenda. Não fomos nós, então quem foi? O gerente pegou o telefone e disse que a culpa foi deles, alguém deve ter cancelado acidentalmente o pedido de WRONG e eles entendem porque estamos chateados. Nunca fomos reembolsados quando alguém cancelou a ordem sem nos dar qualquer ideia ou confirmação de que a nossa ordem tinha sido cancelada. Home Depot nunca pediu desculpas ou mesmo tentou cometer o erro deles melhor. Steve mencionou que estaríamos esperando mais 4 semanas pelo nosso pedido e ele não pode consertar o fato de eles terem feito asneira. Dissemos que não podíamos esperar tanto tempo e o gerente nos disse que não há nada que ele possa fazer sobre isso. Esta loja é super pouco profissional, estamos constantemente gastando tanto dinheiro aqui e em troca a satisfação do cliente está faltando muito.

Pediu a um senhor mais velho do jardim para puxar uma palete para mim e ele primeiro olhou para mim como se eu tivesse duas cabeças e depois disse que não podia porque estava prestes a dar um murro e eles não queriam que ele trabalhasse em OT. Perguntaram por outros dois associados e nada aconteceu. Finalmente conseguiu o que parecia ser uma MAPE e ele disse mal "tentar" arranjar-lhe alguém. Eu acho que este ASM não gosta de sujar as mãos dele. Eu esperei cerca de 30 minutos, mas ninguém veio. Eu recebo um serviço melhor no Walmart. Isso tem de te dizer alguma coisa. Vai antes para Lowes.